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供应链物流管理实务操作指南

TOC\o1-2\h\u9508第一章绪论 3

211851.1供应链物流管理概述 3

288031.2供应链物流管理的重要性 3

19619第二章供应链战略规划 4

236792.1供应链战略规划原则 4

130272.2供应链网络设计 4

14672.3供应链合作伙伴选择 5

4951第三章采购与供应管理 5

326493.1采购策略制定 5

178083.1.1确定采购目标 5

139753.1.2分析市场供需状况 5

126393.1.3评估供应商能力 5

209633.1.4制定采购策略 6

36953.1.5实施采购策略 6

195633.2供应商关系管理 6

35283.2.1供应商选择 6

54243.2.2供应商分类管理 6

92613.2.3供应商沟通与协作 6

124243.2.4供应商评价与激励 6

93993.2.5供应商风险控制 6

278613.3采购成本控制 6

54173.3.1价格谈判与合同管理 6

36083.3.2采购批量控制 6

127293.3.3供应链协同 7

120283.3.4采购流程优化 7

11363.3.5采购成本分析 7

19273第四章生产与库存管理 7

215884.1生产计划与排程 7

181434.1.1生产计划的制定 7

48434.1.2生产排程 7

75984.2库存控制策略 8

253144.2.1库存控制目标 8

31394.2.2库存控制方法 8

268394.3库存优化方法 8

158424.3.1库存数据分析 8

244794.3.2库存优化措施 9

13378第五章物流运输管理 9

295585.1运输模式选择 9

323665.2运输成本控制 9

174085.3运输风险管理 10

16206第六章仓储管理 10

110126.1仓储设施规划 10

189246.1.1仓储设施选址 10

57026.1.2仓储设施设计 10

21636.1.3仓储设施建设 11

299336.2仓储作业流程 11

195656.2.1入库作业 11

320846.2.2存储作业 11

230046.2.3出库作业 11

302696.3仓储安全管理 11

194816.3.1安全制度 11

181096.3.2防火安全 11

109056.3.3防盗安全 12

272246.3.4防潮防虫 12

29973第七章信息管理 12

48987.1供应链信息系统构建 12

270407.2数据分析与决策支持 12

209717.3信息共享与协同管理 13

7338第八章质量管理 13

73558.1质量策划与控制 13

312498.1.1质量策划 13

36188.1.2质量控制 14

162918.2质量改进方法 14

195078.2.1全面质量管理（TQM） 14

175988.2.2六西格玛管理 14

153888.2.3其他质量改进方法 15

163748.3质量成本分析 15

40258.3.1质量成本分类 15

7468.3.2质量成本分析方法 15

25756第九章客户服务与满意度管理 15

96399.1客户服务策略 15

103249.1.1确定客户服务目标 16

98099.1.2制定客户服务策略 16

215059.1.3客户服务流程优化 16

263469.2客户满意度测量 16

249509.2.1确定满意度测量指标 16

6179.2.2满意度测量方法 16

118969.2.3满意度改进措施 16

316249.3客户关系管理 17

263259.3.1客户关系管理的重要性 17

68889.3.2客户关系管理策略 17

52329.3.3客户关系管理实施 17

16259第十章供应链风险管理 17

1138210.1风险识别与评估 17

1523810.1.1风险识别 17

2747010.1.2风险评估 18

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