T_ZCL 021—2024(慈善组织良好服务行为指南).pdf

ICS03.080

CCSA12

团体标准

T/ZCL019—2024

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慈善组织良好服务行为指南

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Guidelinesforgoodservicebehaviorincharitableorganization

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2024-06-19发布2024-06-19实施

中国慈善联合会发布

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版权声明

中国慈善联合会（ZCL）是组织开展慈善领域标准化活动的全国性社会团体。制定中国慈善联合会

标准（以下简称：中慈联标准），满足行业需求，增加标准的有效供给，是中国慈善联合会的工作内容

之一。在全国范围内合法有效的组织和个人均可提出制、修订中慈联标准的建议并参与有关工作。

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中慈联标准按照《中国慈善联合会团体标准管理办法》进行制定和管理。

中慈联标准草案经向社会公开征求意见，并得到参加审定会三分之二以上的专家、成员的投票赞同，

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方可作为中慈联标准予以发布。

本文件实施过程中，如发现需要修改或补充之处，请将意见和有关资料寄给中国慈善联合会，便于

修订时参考。息

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本文件版权为中国慈善联合会所有，除了用于国家法律或事先得到中国慈善联合会许可外，不得

以任何形式或任何手段复制、再版或使用本文件及其章节，包括电子版、影印件，或发布在互联网及

内部网络等。准

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