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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

电梯全年养护服务协议版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1电梯养护

1.1.1定期检查

1.1.2故障维修

1.1.3零部件更换

1.1.4软件升级

1.1.5安全评估

1.2技术支持

1.2.1远程诊断

1.2.2现场指导

1.2.3技术培训

1.3客户服务

1.3.1咨询服务

1.3.2投诉处理

1.3.3紧急救援

2.服务时间

2.1养护周期

2.1.1定期养护时间

2.1.2故障响应时间

2.1.3紧急救援到达时间

2.2服务小时

2.2.1日常运行时间

2.2.2维修作业时间

2.2.3客服接待时间

3.服务人员

3.1养护人员

3.1.1资质要求

3.1.2岗位职责

3.1.3培训与考核

3.2客服人员

3.2.1资质要求

3.2.2岗位职责

3.2.3培训与考核

4.服务费用

4.1养护费用

4.1.1基础养护费用

4.1.2零部件更换费用

4.1.3故障维修费用

4.1.4额外服务费用

4.2支付方式

4.2.1预付养护费用

4.2.2支付周期

4.2.3发票开具

5.合同期限

5.1起始日期

5.2结束日期

5.3续约条款

6.违约责任

6.1乙方违约

6.1.1服务不到位

6.1.2服务时间延误

6.1.3未按约定支付费用

6.2甲方违约

6.2.1未按约定提供服务条件

6.2.2未按约定支付养护费用

6.2.3干扰乙方正常服务

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

8.合同变更

8.1双方协商一致

8.2书面协议

9.合同解除

9.1双方协商一致

9.2违约行为

9.3不可抗力

10.保密条款

10.1保密内容

10.2保密期限

10.3泄露后果

11.知识产权

11.1乙方提供的技术资料

11.2乙方拥有的知识产权

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

12.3有效通知

13.法律适用

13.1合同签订地法律

13.2合同履行地法律

14.其他条款

14.1双方约定的其他事项

14.2附件：养护服务内容明细表

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1电梯养护

乙方负责对甲方电梯进行定期检查、故障维修、零部件更换、软件升级和安全评估，确保电梯的正常运行和乘客的安全。

1.2技术支持

乙方提供远程诊断、现场指导和技术培训等服务，以解决甲方电梯运行中出现的技术问题。

1.3客户服务

乙方设立客服，为甲方提供咨询服务、投诉处理和紧急救援等服务。

第二条服务时间

2.1养护周期

乙方按照甲方提供的电梯运行时间表，制定定期养护计划，确保电梯按时进行养护。

2.2服务小时

乙方保证电梯在日常运行时间内的正常使用，维修作业时间应尽量安排在非高峰时段，以免影响甲方正常运营。

第三条服务人员

3.1养护人员

乙方派遣具备相应资质的养护人员，负责电梯的定期检查、故障维修和零部件更换等工作。

3.2客服人员

乙方配备专业的客服人员，负责解答甲方的咨询、处理投诉和提供紧急救援等服务。

第四条服务费用

4.1养护费用

乙方向甲方收取基础养护费用，用于覆盖定期检查、故障维修和零部件更换等养护工作。

4.2支付方式

甲方按照双方约定的周期预付养护费用，乙方提供正规发票。

第五条合同期限

5.1起始日期

本合同自双方签字之日起生效，有效期为一年。

5.2结束日期

本合同期满后，如双方未提出终止合同，则自动续约一年。

5.3续约条款

双方应在合同期满前一个月内，协商确定续约事宜。

第六条违约责任

6.1乙方违约

乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的直接经济损失。

6.2甲方违约

甲方未按照约定支付养护费用或干扰乙方正常服务的，应承担违约责任，包括但不限于支付乙方因此造成的直接经济损失。

第七条争议解决

7.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。

7.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条合同变更

8.1双方同意，合同的变更应通过书面协议进行，并由双方签字或盖章确认。

8.2合同变更不得影响乙方向甲方提供的服务质量和标准。

第九条合同解除

9.1双方同意，合同解除应通过书面协议进行，并由双方签字或盖章确认。

9.2乙方未按照约定提供服务或服务质量不符