汽车售后服务企业经营与管理 课件 项目二 汽车售后服务企业车间管理.pptx

项目二汽车售后服务企业车间管理任务一认识汽车售后服务企业车间设施功能定位与区域划分

目录页车间设施功能定位与区域划分原则01车间功能基本参数的确定02车间设施功能具体定位与区域划分03

车间设施功能定位与区域划分原则Part1

车间设施功能定位与区域划分原则汽车售后服务企业车间按照设施功能定位和区域划分细分，包括维修车间、钣金车间和喷漆车间，其功能定位和区域划分一般应遵循以下原则：1．保证整个维修过程顺畅对于机器设备及工作区域作适当的安排，以最短搬运距离为原则。12尽量减少搬运的动作。34保持良好的工作环境，以防止配件、维修件在运送过程及储存时造成的损坏。适当的工作流程安排，使每一项工作易于识别。

车间设施功能定位与区域划分原则2．维修车间布置的弹性使车间的布置能适应未来企业规模的改变需要，也就是预留空间以供扩充之用，或利用非永久性的隔间墙。

车间设施功能定位与区域划分原则3．有效地利用各项机器设备适当地选择安排各项机器设备与工作，充分有效地运用机器设备，使固定成本投资得以减少。4．充分有效地利用车间的空间在各工作区域内各项作业操作灵活方便的原则下，使空间使用最小，也就是使车间中每一作业空间所花费的成本最低。

车间设施功能定位与区域划分原则5．充分有效的人力运用要充分有效地利用人力支持，消除人力和时间上的浪费，其方式如下：（1）尽量以自动化或机械化的设备代替人工操作，避免重复性的搬运。（2）人力与机器设备应保持质量的平衡。（3）减少人员的走动。（4）实行有效的奖励政策。

车间设施功能定位与区域划分原则6减少各项搬运动作使各项搬运距离减少到最小和减少搬运的次数。7提供舒适、安全、方便的工作环境应该注意车间内光线、温度、通风、安全、粉尘、噪声等事项，以提供作业人员舒适、安全、方便的工作环境。

车间功能基本参数的确定Part2

车间功能基本参数的确定-1．车辆工位数确定修车工位数=年维保车辆台数（预测）单车平均工作小时×每年同一台车辆拜访平均数××单一工位数与全部工位数之比每一位修理工的年工作小时适当合理的车位规划是有效利用场地资源的重要手段，过少满足不了要求，过多造成剩余资源浪费，合理车位数可按下列公式计算：

车间功能基本参数的确定-2．直接维修员工数确定直接维修员工数公式计算：直接修理员工数=修车工位数/修车工与车位之比例如，修车工位数为10，员工与车位数之比为1.3，那么直接修理员工数=10/1.3=7.7，取整数为7人。

车间功能基本参数的确定-3．间接员工数为了降低成本，最大限度地发挥每个人的能力应做到一人多能，达到饱满工作日。间接员工的总人数是根据所有直接员工人数计算，并要考虑到所需人员的总数发展。一般间接员工数目为直接员工数目的30%，如直接员工数目为10人，间接员工数目就为3人。

车间功能基本参数的确定-4．停车位数目除了与销售一体化、汽车展位、本企业自用车辆车位外，维修停车位（修前、修后）应本着最低标准来定，这样做的出发点是减少在修车辆的在厂周期（送修的车尽快进入修车工位，修完的车尽快通知客户提车），同样是为了充分利用场地资源。维修车位数目一般为车间维修工位的1/6或1/8，其他专用车位根据实际需求而定。

车间功能基本参数的确定-4．停车位数目钣金与油漆工位数一般依据实际业务量而定，基本原则一般为全部修车工位的1/3。总之，依据服务流程和工艺流程，来确定车间场地规模和布局，配置员工人数，能够使汽车售后服务企业的车间设施功能定位与区域划分达到最优化的效果。

车间设施功能具体定位与区域划分Part3

1.维修车间设施功能定位与区域划分发动机维修区1234四轮定位区大修间修理工位区维修车间

维修车间区域划分-（1）发动机维修区如何设计一个符合整合性问题处理的工作站是非常重要的课题。首先，应该了解所谓整合就是将以往分为各种组别的工作集合到每个人身上，也就是一个万能的工作者。正因为是万能的，在他的工作位置的设计上就是要使其成为无所不能处理的作业区，除此之外应同时考虑到作业的方便性和工作安全。例如，可以非常方便地取得制冷剂回收机、计算机资料、检验用仪器等，以及一些常用的设备不妨多购买一些。

维修车间区域划分-（2）四轮定位区四轮定位区的设置应同时考虑其相关作业的方便性，而不是只有四轮定位。由于场地与设备的关系，应注意到在处理调整定位角度时，应该非常容易地看到仪器上所显示的画面。同时，由于定位机通常会采用红外线或其他无线传输方式，所以在配置时应该避免太阳直射的位置，以免影响红外线作业，而使用其他无线传输系统者，应注意是