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宜家货物配送师傅操作规范知识测试试卷
1.次日需要配送的订单，司机需要提前一晚联系顾客预约时间，电联顾客的时间最晚是:
A20:00
B21:30(正确答案)
C23:00
D随时都可以
2.提前一晚电话预约需要预约哪些订单?
A所有订单(正确答案)
B按照线路上午能送到的订单
C无法送达的订单
D按照线路下午能送到的订单
3.如前一晚预约时，顾客电话无法接通，应怎么处理:
A不需要理会，按照自己线路上门即可
B发送短信，并配送工作微信群反馈给调度和客服，且需要H5小程序反馈给宜家(正确答案)
C系统直接操作拒签
D不知道
4.配送时段较长，若顾客有特殊时段要求
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