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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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PERSONAL

物业管理服务标准协议：2024年版精准模板版B版

本合同目录一览

1.物业管理服务范围与内容

1.1物业管理服务项目

1.1.1住宅小区物业管理

1.1.2商业物业管理

1.1.3办公楼物业管理

1.2物业管理服务内容

1.2.1公共区域管理

1.2.2设施设备维护

1.2.3绿化保洁服务

1.2.4安全保障服务

1.2.5客户服务与投诉处理

2.服务标准与质量要求

2.1公共区域管理标准

2.1.1地面清洁度

2.1.2公共设施完好率

2.1.3公共照明设备维护

2.2设施设备维护标准

2.2.1电梯运行状态

2.2.2给排水系统正常运行

2.2.3供电系统安全可靠

2.2.4空调系统维护

2.3绿化保洁服务标准

2.3.1绿化植物养护

2.3.2道路清扫

2.3.3垃圾清运

2.4安全保障服务标准

2.4.1安全防范系统运行

2.4.2保安人员配备与培训

2.4.3事故应急预案

2.5客户服务与投诉处理标准

2.5.1客户服务响应时间

2.5.2投诉处理时效

2.5.3客户满意度指标

3.合同履行期限与起止时间

3.1合同开始履行日期

3.2合同终止履行日期

4.物业服务费用

4.1物业服务费计算方式

4.1.1物业服务费计算基础

4.1.2物业服务费调整机制

4.2物业服务费支付方式

4.2.1支付周期

4.2.2支付途径

4.2.3支付时间

5.合同的变更与终止

5.1合同变更条件

5.2合同终止条件

5.3合同变更与终止的程序

6.违约责任与争议解决

6.1违约行为及责任

6.2争议解决方式

6.3法律适用与诉讼管辖

7.其他约定

7.1保密条款

7.2合同解除条件

7.3通知与送达

7.4双方认为需要约定的其他事项

8.附件

8.1物业管理服务项目清单

8.2物业管理服务标准详细说明

8.3物业服务费用明细表

9.签字盖章页

9.1甲方（业主或业主委员会）签字

9.2乙方（物业管理公司）签字

9.3双方盖章

10.合同生效条件

10.1双方签字盖章

10.2满足法律规定生效条件

11.合同续签条款

11.1续签条件

11.2续签期限

11.3续签程序

12.合同解除后的善后处理

12.1解除后的义务履行

12.2解除后的费用结算

12.3解除后的争议解决

13.合同的优先级

13.1本合同与其他相关文件的优先级关系

13.2冲突解决方式

14.合同的修订历史

14.1修订版本号

14.2修订日期

14.3修订人

第一部分：合同如下：

1.物业管理服务范围与内容

1.1物业管理服务项目

1.1.1住宅小区物业管理

1.1.1.1住宅小区公共区域管理

1.1.1.2住宅小区设施设备维护

1.1.1.3住宅小区绿化保洁服务

1.1.1.4住宅小区安全保障服务

1.1.1.5住宅小区客户服务与投诉处理

1.1.2商业物业管理

1.1.2.1商业物业管理公共区域管理

1.1.2.2商业物业管理设施设备维护

1.1.2.3商业物业管理绿化保洁服务

1.1.2.4商业物业管理安全保障服务

1.1.2.5商业物业管理客户服务与投诉处理

1.1.3办公楼物业管理

1.1.3.1办公楼公共区域管理

1.1.3.2办公楼设施设备维护

1.1.3.3办公楼绿化保洁服务

1.1.3.4办公楼安全保障服务

1.1.3.5办公楼客户服务与投诉处理

1.2物业管理服务内容

1.2.1公共区域管理

1.2.1.1公共区域日常清洁

1.2.1.2公共区域设施设备维护

1.2.1.3公共区域绿化维护

1.2.1.4公共区域安全保障

1.2.2设施设备维护

1.2.2.1电梯定期检查与维护

1.2.2.2给排水系统定期检查与维护

1.2.2.3供电