原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
PAGE1
重庆工业职业技术学院教案
授课班级
授课章节
认识汽车售后服务企业经营模式
课时
理论2课时
实训2课时
教材名称及出版社
《汽车售后服务企业经营与管理》
机械工业出版社，
教学资源
职教云、教材、PPT、其他互联网资料
学情分析
学生现有知识水平
管理入门水平
学生认知特征
对于售后服务企业有基本概念
学生心理特征等；
对于新知识处于好奇阶段
教学目标
和要求
知识目标（要求）：
认识汽车售后服务企业经营模式。
拟定汽车售后服务企业组织结构。
技能目标（要求）：
拟定汽车售后服务企业组织架构。
通用能力目标（要求）：
1.具有表达与沟通和团队合作能力，
2.有效地与相关工作人员和客户进行交流能力
素质目标（要求）：
1.具有良好的职业素质和工匠精神。
2.具有吃苦耐劳、爱岗、敬业精神。
课程思政及时间分配
一汽——见证新中国汽车工业的发展历程，激发民族汽车工业自豪感
20分钟
教学重点
和难点
教学重点：
认识汽车售后服务企业经营模式
教学难点：
拟定汽车售后服务企业组织结构。
与“1+X”证书及技能赛项内容对接
1.1.1能选定标示、标志、标牌和安装位置接待厅规。
1.1.2能进行客户休息区规划。
1.1.3能进行员工着装形象，工行为规范。
教学策略和方法（灵活多样、有效的教学方法及学习活动设计）
引言（导入）：
同学们，大家好。我是你们《认识汽车售后服务企业经营模式与管理体系》这门课程的老师，（简单自我介绍）我叫xxx，毕业于xxx，在企业工作过x年，下面我说一下本门课程的成绩评定标准，成绩分为两个部分，分别是平时成绩占50%和期末成绩占50%，其中平时成绩里面线上学习和课程活动。那么课堂上积极回答问题的同学，答对一次加1分。迟到一次扣1分，缺课一次扣3分，如需要请假交给我一张辅导员签字的请假条。以上就是课程成绩的评定和课堂纪律的要求。接下来，我们开始上课。
教师活动：
对本门课程简短介绍
学生学习活动：
聆听
时间分配：
15分钟
内容主体：
课程思政
教师活动：
以视频和图片导入相关高科技装备的动态过程，易于学生接受，与之产生共鸣，激发学生学习兴趣
学生学习活动：
展开讨论，讨论最新的科技
时间分配：
20分钟
内容主体：
课程内容
一、认识汽车售后服务企业经营模式
教师活动：
采用讲授法，要求学生通过对汽车售后服务企业组织结构等有基本的认知，结合案例导入
学生学习活动：
仔细聆听，讨论，查资料，回答问题
时间分配：
30分钟
二、拟定汽车售后服务企业组织结构
采用讲授法,举例实际中的使用；结合案例导入。给学生出问题，学生自测。
仔细聆听，讨论，查资料，回答问题，自测
40分钟
三、
1.认识目标管理的含义与特点
2.运用主要服务目标（MSI）指标
采用讲授法,举例实际中的使用；结合案例导入。
仔细聆听，讨论，查资料，
15分钟
四、课堂提问
采用提问法，抽问学生课程知识
仔细聆听，讨论，查资料，回答问题
20分钟
教学内容小结：
认识汽车售后服务企业经营模式；
拟定汽车售后服务企业组织结构。
对本节内容进行回顾与总结，边总结，边评价，边记录结果。
方式：每个学生总结一个知识点和自己最大的收获点，下一个学生不能重复上一个学生的总结
学生学习活动：
1.按老师制定的规则进行总结
2.完成自评和互评
3.罗列所学知识
4.分组交叉进行提问
10分钟
课后作业
说出汽车售后服务企业的组织中各岗位的职责
改进与提高
重庆工业职业技术学院教案
授课班级
授课章节
拟定汽车售后服务企业组织结构与服务目标
课时
理论2课时
实训2课时
教材名称及出版社
《汽车售后服务企业经营与管理》
机械工业出版社
教学资源
职教云、教材、PPT、其他互联网资料
学情分析
学生现有知识水平
管理入门水平
学生认知特征
对于售后服务企业有基本概念
学生心理特征等；
对于新知识处于好奇阶段
教学目标
和要求
知识目标（要求）：
认识实施汽车售后服务企业目标管理。
技能目标（要求）：
运用MSI指标
通用能力目标（要求）：
1.具有表达与沟通和团队合作能力，
2.有效地与相关工作人员和客户进行交流能力
素质目标（要求）：
1.具有良好的职业素质和工匠精神。
2.具有吃苦耐劳、爱岗、敬业精神。
课程思政及时间分配
重庆长安汽车股份有限公司第三次创新创业计划
20分钟
教学重点
和难点
教学重点：
认识目标管理的含义与特点
知道汽车售后服务企业基本年度计划运营的方式。
教学难点：
运用MSI指标
与“1+X”证书及技能赛项内容对接
1.1.1能分析当前运营情况。
1.1.2能设立各级目标。
1.1.3能决定战略战术。
1.1.4能完成业务计划。
1.1.5能向员工传达业务计划。
教学策略
文档评论（0）