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甲方：XXX

乙方：XXX

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服务器数据备份及恢复合同（2024年度）

本合同目录一览

1.备份服务器数据

1.1备份内容

1.2备份频率

1.3备份存储位置

2.数据恢复服务

2.1恢复方式

2.2恢复时间承诺

2.3恢复成功率保障

3.备份服务器维护

3.1服务器硬件维护

3.2服务器软件维护

3.3安全防护措施

4.数据备份及恢复技术支持

4.1技术支持范围

4.2技术支持响应时间

4.3技术支持人员资质

5.服务质量保证

5.1数据完整性保证

5.2数据安全性保证

5.3服务可用性保证

6.服务费用及支付方式

6.1服务费用

6.2支付方式

6.3付费时间点

7.合同有效期限

7.1合同开始日期

7.2合同结束日期

8.违约责任

8.1甲方违约

8.2乙方违约

9.争议解决方式

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3法律途径解决

10.保密条款

10.1保密内容

10.2保密期限

10.3违约保密条款

11.合同的变更和终止

11.1合同变更条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止后的处理

12.双方的权利和义务

12.1甲方权利和义务

12.2乙方权利和义务

13.合同的签订和生效

13.1合同签订地点

13.2合同签订时间

13.3合同生效条件

14.其他条款

14.1通知和送达

14.2法律适用

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

第一条备份服务器数据

1.1备份内容

甲方同意将所有重要业务数据、配置信息、应用程序等关键信息纳入备份范围。乙方负责制定详细的备份策略，确保所有备份数据的完整性和可用性。

1.2备份频率

乙方应根据甲方业务需求和数据变化情况，制定合理的备份频率。一般情况下，每日进行一次全量备份，每周进行一次差异备份。

1.3备份存储位置

乙方应在独立于原服务器的位置存储备份数据，确保在原服务器发生故障时，备份数据的安全性和可恢复性。备份数据存储设施应具备防火、防盗、防磁、防潮等安全措施。

第二条数据恢复服务

2.1恢复方式

乙方提供手工恢复和自动恢复两种方式。手工恢复指乙方技术人员根据甲方需求，进行数据恢复操作；自动恢复指乙方预设的恢复流程，在发生数据丢失时自动执行。

2.2恢复时间承诺

乙方承诺在接到甲方数据恢复需求后，手工恢复应在4小时内完成，自动恢复应在8小时内完成。

2.3恢复成功率保障

乙方应保证在备份数据完整、无损坏的情况下，数据恢复成功率达到99.9%。若因备份数据本身存在问题导致恢复失败，乙方应提供免费的重备份和恢复服务。

第三条备份服务器维护

3.1服务器硬件维护

乙方负责对备份服务器硬件进行定期检查、保养和更换，确保备份服务器的稳定运行。

3.2服务器软件维护

乙方负责对备份服务器软件进行定期升级、修复和优化，确保备份服务的可靠性和高效性。

3.3安全防护措施

乙方应采取防火墙、入侵检测、安全审计等多种措施，保障备份服务器的安全，防止数据泄露、篡改等安全风险。

第四条数据备份及恢复技术支持

4.1技术支持范围

乙方提供电话、邮件、在线客服等多种方式的技术支持，解答甲方在数据备份及恢复过程中遇到的问题。

4.2技术支持响应时间

乙方承诺在接到甲方技术支持请求后，应在1小时内给予回应，并根据问题复杂程度，提供及时有效的解决方案。

4.3技术支持人员资质

乙方技术支持人员应具备相关领域的专业知识和丰富经验，能够准确、迅速地解决甲方问题。

第五条服务质量保证

5.1数据完整性保证

乙方应确保备份数据与原数据的一致性，避免数据在备份过程中发生损坏或丢失。

5.2数据安全性保证

乙方应采取加密、签名等手段，保障备份数据在传输和存储过程中的安全性，防止数据被未授权访问、篡改或泄露。

5.3服务可用性保证

乙方应保证备份服务系统的高可用性，确保在原服务器故障时，备份服务器能够立即接管业务，减少业务中断时间。

第六条服务费用及支付方式

6.1服务费用

甲方应按