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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

技术支持服务合同（2024年修订版）

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2技术支持服务

1.3服务期限

1.4技术支持团队

1.5技术问题

1.6商业机密

1.7费用

1.8付款方式

1.9服务报告

1.10违约

1.11争议解决

1.12法律适用

1.13合同修改与终止

1.14附加条款

第一部分：合同如下：

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2技术支持服务

乙方应为甲方提供如下技术支持服务：

(1)技术咨询：在合同有效期内，乙方通过电话、电子邮件、在线客服等方式，解答甲方在使用乙方产品或服务过程中遇到的技术问题。

(2)软件升级与维护：乙方负责定期对甲方的软件产品进行升级，确保其正常运行。

(3)硬件维护：乙方负责对甲方的硬件设备进行定期检查、维护，确保其正常使用。

(4)培训服务：乙方应为甲方提供相关产品及操作的培训服务，确保甲方熟练掌握并正确使用。

1.3服务期限

本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。

1.4技术支持团队

乙方向甲方提供专业的技术支持团队，团队成员具备丰富的行业经验和专业知识，确保甲方的技术问题得到及时、有效的解决。

1.5技术问题

甲方在使用乙方产品或服务过程中遇到的技术问题，应尽可能详细地描述并通过电话、电子邮件等方式提交给乙方。乙方应在接到技术问题后，尽快回复甲方，并根据实际情况提供相应的解决方案。

1.6商业机密

甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业机密，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

1.7费用

1.7.1乙方提供技术支持服务的费用为人民币【】，包括但不限于技术咨询、软件升级与维护、硬件维护、培训服务等。

1.7.2甲方应按照合同约定的付款方式，向乙方支付技术支持服务费用。

1.8付款方式

(1)银行转账

(2)支票支付

(3)现金支付

1.9服务报告

乙方应在每个合同周期结束时，向甲方提供服务报告，内容包括但不限于：问题处理情况、软件升级情况、硬件维护情况等。

1.10违约

一方违反合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

1.11争议解决

双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

1.12法律适用

本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

1.13合同修改与终止

1.13.1

双方同意，合同的修改和终止，应书面签署，并经双方确认。

1.13.2在合同有效期内，甲乙双方均有权提前终止合同，但应提前【】天书面通知对方。

1.14附加条款

【附加条款内容】

8.服务时间

乙方应在每个工作日的工作时间（北京时间，周一至周五，9:0018:00）内响应甲方的技术支持请求。对于紧急情况，乙方应在接到甲方通知后【】小时内提供初步响应，并尽快提供解决方案。

9.服务满意度

乙方应确保提供的技术支持服务达到甲方的满意标准。甲方有权对乙方的服务质量进行评估，并提出改进意见。乙方应在收到甲方意见后【】天内，采取措施改进。

10.知识产权

乙方在提供技术支持服务过程中产生的任何知识产权，包括但不限于专利、著作权、商标等，均归乙方所有。甲方应遵守相关的知识产权法律法规，不得侵犯乙方的知识产权。

11.不可抗力

由于不可抗力导致乙方无法履行或部分履行本合同的，乙方应立即通知甲方，并在合理时间内提供相关证明。不可抗力包括但不限于自然灾害、社会事件、政府行为等。

12.转让

未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。

13.保密条款

13.1双方在合同履行过程中获得的对方商业机密和保密信息，应予以严格保密。

13.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

13.3保密义务不因合同的终止或解除而免除。

14.解除和终止

14.1双方同意，合同的解除或终止，应书面确认。

14.2在合同有效期内，甲方有权提前解除或终止合同，但应提前【】天书面通知乙方。

14.3合同解除或终止后，乙方应立即停止提供技术支持服务，并按照甲方的要求，移交给甲方与技术支持相关的所有资料和信息。

14.4合同解除或终止后，乙方对甲方的不当行为造成的损失仍应承担责任。

第二部分：第三方介入后的修正

15.第三方介入

15.1本合同项下的第三方介入，包括但不限