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软件工程及项目管理基础知识：

信息系统工程质量管理：质量计划、质量保证、质量控制软件质量因素：正确、

茁壮、安全、可用、适应、效率、风险、可理解、可维修、可测试、可移植

、可再用、互运行.项目进度控制的重要方法：规划、控制、协调进度控制所采取的

措施如下：1组织措施2技术措施3合同措施4经济措施5管理措施

影响进度因素：1人的因素2材料和设备的因素3方法和工艺的因素4资金的因素5环境

因素

成本管理由4个过程组成：1资源计划过程2成本估算过程3成本预算过程4成本控制过

程

影响工程成本主要因素：1项目属2人员属3项目成果属4计算机属5其他因素

影响工程变更的主要因索•：1工程的生命周期2工程的计划、组织和管理3客户需求变化

4新技术、新工艺的影响5其他外部因素和不可遇见的突发事件

何为风险？控制风险的方法:风险是指某种破坏或者损失发生的可能,风险管理是指识别,

评估，降低风险到可以接收的程度并实施适当机制控制风险，保持在此程度之内的过程。控

制风险的方法:1对动作进行优先排序，风险高的优先考虑2评价风险评估过程中的建议，分

析建议的可行和有效3实施成本/效益分析4结合技术、操作和管理类的控制元素，选

择价比最好的安全控制5贡任分配6制定一套安全措施实施计划7实现选择的安全控制

风险分析的方法与途径：定量分析和定分析

项目风险管理应该包括：1一个风险管理计划，应强调主要项目风险、潜在的影响、解决方

案、降低风险的措施2•个风险预防计划或者应急计划,包括降低风险所必需的资源、时间

及成本概算3—个在整个项目周期内自始至终对风险进行测定，跟踪及报告的程序4应

急费用，并将其列入预算。

项目定义并说明项目管理三要素之间的关系：所谓项目，就是在既定的资源和要求的约

束下，为实现某种目的而相互联系的一次工作任务，这个定义包括三层意思：一定的资源

约束、一•定的目标、一次任务。项目三角形是指项目管理中范围、时间、成本三个因素之

间相互影响的关系；质量处;三角形的中心。它会影响三角形的每条边对三条边的任何一

个更改都会影响质量；质量不是三角形的要素;是时间、成本和范围协调的结果.

项目管理的四大核心领域：范闱管理、成本管理、时间管理、质量管理

项目管理的九大知识领域：范围管理、成本管理、进度管理、质量管理、人力资源管理、沟

通管理、采购管理、风险管理和综合管理。

五大项目过程：项目的启动过程项目计划过程项目执行过程项目监控过程项目

收尾过程

何为项目管理及特点：项目管理就是项目的管理者在有限的资源约束下运用系统

的观点、方法和理论对项目涉及的全部匚作进行有效的管理即从项目的投资决策开始到项

目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价以实现项目的目标；

项目管理特点:1项目管理是一项复杂的工作2项目管理具有创造性3项目管理需要

集权领导并建立专门的项目组织4项目负责人在项目管理中起着非常重要的作用.

软件的质量特性包括功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性等六个方面

每一个方面都包含若干个子特性：功能性：适合性、准