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遠程化养老服务信息雲平台

建设方案

养老服务呼喊网络信息化处理方案

一、居家养老服务网络中心建设背景和意义

?????目前，老年人口迅速增多，高龄比例加大，已經是全球普遍存在的現象，是世界性問題。具最新资料显示，截至底，中国60岁以上老年人口已达1.59亿，占总人口的12％。数字表明：伴随經济的迅速发展，進入二拾一世纪的中国已經進入了老龄化時代。今年是我国進入老龄化10周年，伴随新中国的同龄人步入老年，我国将出現第一次老年人口增長高峰。

?????根据国家发改委、民政部《拾一五小区服务体系发展规划》和拾部委联合颁布《有关全面推進居家养老服务工作的意見》指出“以信息服务网络整合建设為依托，推進小区服务信息化”。规定有条件都市和地区建立小区“一键通”呼喊系统，加紧构建居家养老服务体系。《居家养老服务网络中心处理方案》及系列产品是我企业在深刻理解国家政策和小区服务特點的基础上，针對民政部门构建居家养老服务体系、构建中国特色养老服务模式的需求，而開发的一套完整的信息化应用系统。项目的重要意义為如下几點：

1、這是政府重要的民生工程

2、是中国处理养老問題的重要手段

3、是构建居家养老服务体系的重要载体?

二、需求分析

?????居家养老服务网络平台，重要是运用現代化的信息手段，為居家养老的人员和需要照顾的小朋友以及某些特殊的人群，提供紧急的救济、健康管理、生活协助、平常家庭服务和信息征询等服务。项目可与三级（区、街道、居委會）居家养老服务平台紧密結合，将多种力量组织起来，形成网络化、平常化、专业化的服务队伍，发明全新的居家养老、家庭服务新模式。

1、居家养老服务其重要特點：

?●?一是服务的時间和地點不确定性；

?●?二是突发事件服务的紧急性；

?●?三是生活服务的全面性。

?●?四是健康服务管理的先進性

2、项目特點

?●?為政府主管部门或运行單位建立一套完整的居家养老服务管理及协调机制；

?●?為辖区内的老龄人群及服务机构建立精确详实的数据库及养老服务電子化档案；

?●?以小区為依托，企事业單位和小区义工為支撑构建起强大的养老服务供应体系；

?●?以老人数据库、呼喊中心及智能终端产品為基础，构建紧急救援、生活服务、积极关怀、健康管理，四大服务方式，丰富為老服务信息化手段。

?●?构建“公益化為前提、社會化為基础、市場化為补充”的信息化、智能化的虚拟敬老院运行模式，推進居家养老服务行业持续、健康、迅速的发展。

三、居家养老服务平台主用功能简介

?????居家养老服务网络中心系统，可完整地覆盖居家养老所有范围与重點，贯穿了老人從紧急救援、健康管理、积极关怀、生活协助、GPS定位的各個方面，為照顾老人提供强有力的平台支撑。

1、详细包括如下功能模块：

1.1、居家养老人员電子档案管理系统：

??????以政府為主导的多级信息采集及填报為基础，結合签约填报的方式，实現养老服务對象的電子化档案建设及基础业务管理，建立适合养老服务開展的老人信息档案（涵盖子女信息、小区信息、卫生醫疗信息及病史、自救方式、专長及愛好等等）。

1.2、社會服务机构及小区义工管理系统：

?????通過该系统，可以通過多级管理模式，分片（最小到小区或者养老服务站）完毕服务机构及小区义工的发展、审批、入网、管理等工作。為小区居家养老的開展提供服务种类多样、覆盖区域广泛的服务保障。

1.3、加盟商户管理模块：

??????對居家养老的服务對象，实現平常的生活协助和服务，需要和家政企业、律師事务所、大型商超等建立長期的加盟合作关系，该模块對可以提供服务的單位進行有效的管理，以实目前需要時可以提供最便利的服务。加盟商通過网站進行登录，對中心派发的服务订單進行处理，此外還可实現历史查询、公告查看等功能。

1.4、定位及紧急救援模块

?????對居家养老人员提供紧急的救援服务，是平台建设的重要职能之一。系统可接受通過服务對象的服务终端发出的求援信息，并迅速的实現定位。坐席人员运用信息管理系统理解服务對象身体也許的发生的意外状况，及時将有关信息及時的告知专业的醫疗机构、家人和就近的小区服务人员，实現全面、高效的救济服务。

1.5、健康管理模块

?????健康的管理重要是由被服务者自已通過先進醫疗仪器，在家中队身体重要指標進行平常定期的测量，再通過無线网络将数据上传至中心服务器，并建立健康档案，通過長時间的积累，可對数据進行分析，從而到达在身体出現异常的体現之前就能提前的预知。中心還可通過数据生成健康的汇报，供被服务者或家人進行查看。

1.6、监督回访模块

?????在每個服务祈求完毕的同步，都會在出目前服务回访的模块中，這時专门负责回访的坐席會對服务的過程進行查看，對比服务规定期间和实际完毕時间和