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全面提升陪诊师素养试题及答案

一、选择题

1.以下哪项不属于陪诊师的基本职责？

A.为患者提供病情咨询

B.协助患者完成挂号、缴费等手续

C.陪伴患者就诊、拿药

D.代患者签署手术同意书

答案：D

2.陪诊师在接待患者时应具备以下哪种态度？

A.冷漠

B.热情

C.漠不关心

D.消极

答案：B

3.以下哪种情况下，陪诊师应主动提供帮助？

A.患者行动不便

B.患者要求陪诊师帮忙

C.患者情绪低落

D.患者需要排队等待

答案：A

4.以下哪项不属于陪诊师需要掌握的专业知识？

A.常见疾病的症状和治疗方法

B.医院各部门的职能和位置

C.医疗器械的使用方法

D.患者心理疏导技巧

答案：C

5.以下哪种行为不符合陪诊师职业操守？

A.帮助患者排队挂号

B.向患者索取红包

C.主动询问患者病情

D.遵循医嘱为患者提供帮助

答案：B

二、判断题

1.陪诊师只需具备基本的沟通能力，无需掌握专业知识。（×）

2.患者在就诊过程中，陪诊师应全程陪伴，直至患者离开医院。（×）

3.陪诊师在接待患者时，应保持微笑，以减轻患者的紧张情绪。（√）

4.陪诊师在协助患者办理手续时，可以代替患者签署相关文件。（×）

5.陪诊师在患者就诊过程中，应主动提供帮助，但不得干扰医生诊疗。（√）

三、简答题

1.简述陪诊师在接待患者时应具备的沟通技巧。

答案：陪诊师在接待患者时应具备以下沟通技巧：倾听、同理心、耐心、礼貌、清晰表达、保护患者隐私。

2.简述陪诊师在协助患者就诊过程中应注意的问题。

答案：陪诊师在协助患者就诊过程中应注意以下问题：了解患者病情、关注患者需求、遵循医嘱、保护患者隐私、协助患者完成各项检查。

3.简述陪诊师在患者就诊结束后应做的工作。

答案：陪诊师在患者就诊结束后应做以下工作：确认患者已了解医嘱、协助患者办理出院手续、了解患者后续治疗计划、提供心理支持、收集患者反馈意见。

四、案例分析题

1.某患者因心脏病发作被送往医院，陪诊师在接待患者时应如何处理？

答案：陪诊师在接待此类患者时，应首先安抚患者情绪，了解患者病情，协助患者完成挂号、缴费等手续，陪伴患者就诊，关注患者需求，提供心理支持，并在患者就诊结束后了解后续治疗计划。

2.某患者家属因担心患者病情，情绪激动，陪诊师应如何应对？

答案：陪诊师在面对此类情况时，应保持冷静，耐心倾听家属的担忧，给予关心和理解，提供专业的建议和安慰，同时协助家属了解患者病情，共同为患者提供支持。