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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

服务器房综合维护服务协议版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务器维护

1.1.1服务器硬件维护

1.1.2服务器软件维护

1.1.3服务器安全维护

1.2数据中心环境维护

1.2.1温度控制

1.2.2湿度控制

1.2.3电力供应

1.2.4网络安全

1.3技术支持与服务

1.3.1故障处理

1.3.2系统升级

1.3.3数据备份与恢复

1.3.4远程技术支持

2.服务范围

2.1服务地点

2.2服务时间

2.3服务对象

2.4服务内容变更

3.服务费用

3.1费用计算

3.2付费方式

3.3付费周期

3.4费用调整

4.服务期限

4.1合同起始日期

4.2合同终止日期

4.3服务续约

5.违约责任

5.1甲方违约

5.2乙方违约

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3仲裁解决

7.解除与终止

7.1合同解除

7.2合同终止

8.一般条款

8.1保密条款

8.2知识产权保护

8.3法律法规遵守

9.服务报告

9.1服务状态报告

9.2服务改进计划

10.服务级别协议（SLA）

10.1服务可用性

10.2响应时间

10.3服务恢复时间

11.保险责任

11.1乙方保险

11.2甲方保险

12.双方义务与责任

12.1甲方义务

12.2乙方义务

12.3责任限制

13.合同的生效、变更与解除

13.1合同生效条件

13.2合同变更

13.3合同解除

14.其他条款

14.1通知与送达

14.2适用法律

14.3争议解决方式

14.4合同附件

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1服务器维护

乙方负责对甲方提供的服务器进行定期维护，包括但不限于：

1.1.1服务器硬件维护

乙方负责对服务器的硬件进行检查和维护，确保服务器硬件运行正常。具体包括但不限于：

(a)定期检查服务器硬件设备，如CPU、内存、硬盘等；

(b)更换损坏的硬件设备；

(c)对服务器硬件进行清洁保养。

1.1.2服务器软件维护

乙方负责对服务器的软件进行维护和升级，确保服务器软件运行正常。具体包括但不限于：

(a)定期检查服务器软件系统，如操作系统、数据库等；

(b)及时更新服务器软件，修补安全漏洞；

(c)对服务器软件进行性能调优。

1.1.3服务器安全维护

乙方负责保护服务器免受未经授权的访问和攻击，确保服务器数据安全。具体包括但不限于：

(a)定期进行安全漏洞扫描和安全风险评估；

(b)部署防火墙、入侵检测和防御系统等安全设备；

(c)对服务器进行安全加固，制定安全策略和操作规范。

1.2数据中心环境维护

乙方负责维护数据中心的环境，确保数据中心运行稳定。具体包括但不限于：

1.2.1温度控制

乙方应确保数据中心内的温度保持在适宜范围内，以保证服务器正常运行。具体措施包括但不限于：

(a)部署空调系统，保持恒温；

(b)定期检查空调设备，确保其正常运行；

(c)对空调设备进行清洁和保养。

1.2.2湿度控制

乙方应确保数据中心内的湿度保持在适宜范围内，以防止服务器受潮。具体措施包括但不限于：

(a)部署除湿设备，保持恒湿；

(b)定期检查除湿设备，确保其正常运行；

(c)对除湿设备进行清洁和保养。

1.2.3电力供应

乙方应确保数据中心内的电力供应稳定，以保证服务器正常运行。具体措施包括但不限于：

(a)部署不间断电源（UPS）和备用发电机，确保电力供应不间断；

(b)定期检查电力设备，确保其正常运行；

(c)对电力设备进行维护和保养。

1.2.4网络安全

乙方负责保护数据中心内的网络安全，防止网络攻击和数据泄露。具体措施包括但不限于：

(a)部署防火墙、入侵检测和防御系统等安全设备；

(b)定期进行网络安全检查和风险评估；

(c)对网络设备进行安全加固，制定安全策略和操作规范。

1.3技术支持与服务

1.3.1故障处理

乙方应在接到甲方故障报告后，按照约定的响应时间进行故障处理。具体包括但不限于：

(a)分析故障原因；

(b)采取措施修复故障；

(c)向甲方报告故障处理结果。

1.3.2系统升级

乙方负责对甲方的服务器软件进行升级，以提高服务器性能和稳定性。具体包括但不限于：

(a)评估系统升级的必要性；

(b)制定系统升级方案；

(c)执行系统升级，并确保服务器正常运行。

1.3.3数据备