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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

挖掘机售后保养及维修服务协议(2024版)版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1售后保养服务

1.1.1定期保养

1.1.2非定期保养

1.1.3紧急维修服务

1.2维修服务

1.2.1保修期内维修

1.2.2保修期外维修

1.2.3零部件更换

2.服务范围

2.1服务区域

2.2服务对象

3.服务时间

3.1售后保养服务时间

3.2维修服务时间

4.服务费用

4.1售后保养费用

4.2维修费用

4.3零部件费用

5.服务预约与调度

5.1预约方式

5.2调度流程

6.服务质量保证

6.1保养服务质量

6.2维修服务质量

7.配件供应

7.1配件质量保证

7.2配件供应时间

8.技术支持与培训

8.1技术支持

8.2操作培训

9.售后服务

9.1投诉处理

9.2售后服务电话

10.合同期限

11.合同终止与违约

11.1合同终止条件

11.2违约责任

12.争议解决

12.1协商解决

12.2调解解决

12.3法律途径

13.合同的变更与解除

13.1变更条件

13.2解除条件

14.其他条款

14.1保密条款

14.2法律适用

14.3合同效力

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1售后保养服务

1.1.1定期保养

1.1.1.1服务内容：包括但不限于发动机检查、更换机油、机滤器、空气滤清器、燃油滤清器、冷却液更换、检查并调整皮带张紧度、检查并调整制动系统、检查并调整悬挂系统等。

1.1.2非定期保养

1.1.2.1服务内容：包括但不限于发动机大修、变速箱大修、驱动桥大修、液压系统大修、电气系统大修等。

1.1.3紧急维修服务

1.1.3.1服务内容：包括但不限于设备故障诊断、现场维修、故障排除、零部件更换等。

1.2维修服务

1.2.1保修期内维修

1.2.1.1服务内容：在保修期内，对于因材料质量问题或制造工艺问题导致的设备故障，我方负责免费维修或更换故障零部件。

1.2.2保修期外维修

1.2.2.1服务内容：在保修期外，对于设备故障，我方提供有偿维修服务，具体费用根据维修项目及零部件成本另行商定。

1.2.3零部件更换

1.2.3.1服务内容：对于因故障需要更换的零部件，我方提供原厂或同等质量的替代零部件。

2.服务范围

2.1服务区域

2.1.1服务范围：我方提供的售后保养及维修服务范围覆盖全国。

2.2服务对象

2.2.1服务对象：本合同项下的服务对象为购买我方挖掘机的客户。

3.服务时间

3.1售后保养服务时间

3.1.1服务时间：售后保养服务时间为购买挖掘机之日起的一年内，具体保养时间根据设备使用情况和甲方要求协商确定。

3.2维修服务时间

3.2.1服务时间：维修服务时间为工作日，具体维修时间根据设备故障情况和甲方要求协商确定。

4.服务费用

4.1售后保养费用

4.1.1费用计算：售后保养费用按照甲方设备的具体型号和服务项目进行计算，具体费用在服务前由双方协商确定。

4.2维修费用

4.2.1费用计算：维修费用根据维修项目、零部件成本和甲方设备型号进行计算，具体费用在维修前由双方协商确定。

4.3零部件费用

4.3.1费用计算：零部件费用根据零部件型号、价格和甲方设备型号进行计算，具体费用在更换零部件前由双方协商确定。

5.服务预约与调度

5.1预约方式

5.1.1甲方可以通过电话、、电子邮件等方式向我方预约服务。

5.2调度流程

5.2.1接到甲方预约后，我方将在24小时内回复并确认预约信息，根据甲方需求安排服务时间。

6.服务质量保证

6.1保养服务质量

6.1.1保证：我方承诺提供的售后保养服务符合行业标准和甲方设备的技术要求。

6.2维修服务质量

6.2.1

保证：我方承诺提供的维修服务符合行业标准和甲方设备的技术要求，维修零部件符合原厂标准。

7.配件供应

7.1配件质量保证

7.1.1保证：我方提供的零部件为原厂或同等质量的替代零部件，符合甲方设备的技术要求。

7.2配件供应时间

7.2.1供应时间：我方将在甲方设备出现故障后3个工作日内提供所需的零部件。

8.技术支持与培训

8.1技术支持

8.1.1方式：我方将通过电话、视频、现场等方式为甲方提供技术支持。

8.1.2响应时间：我方将在甲方设备出现技术问题后4小时内响应并提供技术支持。

8.2操作培训

8.2.