2018年上半年信息系统项目管理师（高项）论文真题及解析.pdf

2018年上半年信息系统项目管理师（高项）论文分析真题及解析

试题一：论信息系统项目的质量管理

成功的项目管理需在约定的时间、范围、成本以及质量要求下，达成项目干系人的期

望。质量管理作为项目管理的关键部分，与范围、成本和时间一样，都是决定项目成败的

重要因素。

一、请以“信息系统项目的质量管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：

1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目

的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。

2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目质量管理的认识。

（1）项目质量与进度、成本、范围之间的密切关系。

（2）项目质量管理的过程及其输入和输出。

（3）项目质量管理中用到的工具和技术。

3.请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍在该项目中是如何进行质量管理的（可

叙述具体做法），并总结你的心得体会。

二、写作要求

对于这个题目，必须要在背景里写明项目的组织结构，这是马老师明确说了很多次

的。

另外，可以按照如下的架构写：摘要，一段；背景，一段；过渡，一段，在过渡里写

项目质量与进度、成本、范围之间的密切关系。

1、质量规划，必须至少写一个输入、输出、工具和技术。

2、质量保证，必须至少写一个输入、输出、工具和技术。

3、质量控制，必须至少写一个输入、输出、工具和技术。

结尾一段。

三、论文范文

范文一：信息系统项目的质量管理论文

（一）项目概述

在数字化转型浪潮下，某大型制造企业为优化供应链管理，启动了供应链管理系统建

设项目。我作为项目经理，全面负责项目推进。该项目预算达800万元，周期为12个

月。项目团队由40余人组成，涵盖需求分析师、系统架构师、开发工程师、测试工程师

等多个角色。

项目通过引入物联网、大数据等先进技术，对企业供应商管理、采购管理、库存管理

等核心业务流程进行数字化改造。系统上线后，实现了供应链数据的实时共享，库存周转

率提升了30%，采购成本降低了15%，显著增强了企业供应链的敏捷性与竞争力。

（二）对信息系统项目质量管理的认识

1.质量与进度、成本、范围的关系：项目质量、进度、成本和范围紧密相连。在本项

目中，为赶进度而压缩测试时间，导致系统上线后出现大量缺陷，不得不投入额外成本和

时间进行修复，严重影响了项目进度。此外，范围变更若未经过严格的质量评估，可能导

致质量下降，增加项目成本。因此，只有在四者之间找到平衡，才能实现项目的成功交

付。

2.质量管理过程及输入输出：规划质量管理阶段，我们依据项目章程、项目管理计划

等，制定了详细的质量管理计划和质量测量指标。在实施质量保证过程中，通过质量审计

和过程分析，确保项目过程符合质量管理计划的要求，输出变更请求和项目管理计划更

新。质量控制阶段，对项目可交付成果进行监控，输出质量控制测量结果和确认的变更。

3.质量管理工具和技术：在规划阶段，采用标杆对照，参考同行业优秀案例，确定项

目质量标准。在质量控制阶段，运用因果图分析质量问题的根本原因，使用检查表收集质

量数据，借助帕累托图对质量问题进行排序，优先解决关键问题。

（三）项目质量管理的具体做法及心得体会

项目启动初期，我们组织了详细的需求评审，邀请客户、业务专家和项目团队成员共

同参与，确保需求的准确性和完整性。在开发过程中，实施每日代码审查，及时发现和解

决代码质量问题。同时，制定了全面的测试计划，涵盖单元测试、集成测试、系统测试和

用户验收测试等多个环节。

通过本项目，我深刻认识到质量管理是项目成功的关键。在未来的项目中，我将继续

加强质量管理知识的学习，不断优化质量管理流程，提高项目质量水平，为客户创造更大

的价值。

范文二：信息系统项目的质量管理论文

（一）项目概述

某金融机构为提升客户服务体验，启动了客户关系管理系统升级项目。我担任项目质

量负责人，负责项目的质量管理工作。项目预算600万元，建设周期为10个月。项目

团队由需求调研、系统设计、开发、测试等多个小组组成，共计35人。

项目采用微服务架构，引入人工智能技术实现客户需求的智能分析。系统上线后，客

户服务响应时间缩短了4