李宁公司相关知识及产品特性等内容测试试卷.docx

李宁公司相关知识及产品特性等内容测试试卷

探寻需求是可以通过对顾客的观察判断，了解顾客的需求，避免盲目的推荐商品，让顾客更容易接受您提供的服务，激发顾客冲动购买的欲望。*

A、对(正确答案)

B、错

产品介绍是让顾客全面了解产品的特性与好处，引起顾客购买兴趣，促进产品的成交。*

A、对(正确答案)

B、错

对于不发表意见的陪同我们不用额外做什么*

A、对

B、错(正确答案)

探寻需求的步骤包括（）*

A、观察判断(正确答案)

B、有效询问(正确答案)

C、积极聆听(正确答案)

D、确认需求(正确答案)

李宁公司成立于哪年？

A、1989年

B、1990年(正确答案)

C、1992