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vip接待的工作总结
第一章工作职责与要求
1.接待前准备
-确认接待任务：根据公司安排，了解VIP客户的身份、人数、到达时间等信息。
-准备接待物品：包括接待手册、名片盒、鲜花、礼品等。
-确认接待场地：提前检查场地布置、音响设备、空调等设施是否正常运行。
2.接待现场布置
-按照公司要求，对接待现场进行精心布置，营造温馨、舒适的环境。
-准备好接待桌椅、茶水、水果、点心等，确保客户在接待过程中感受到宾至如归的体验。
3.接待礼仪与形象
-穿着得体：根据场合选择合适的正装，保持整洁、端庄的形象。
-举止优雅：保持微笑，主动与客户握手，表示尊重与热情。
-语言文明：用礼
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