商业物业2024年服务协议增补细则版A版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

商业物业2024年服务协议增补细则版A版

本合同目录一览

1.服务协议概述

1.1服务协议的定义与范围

1.2服务协议的有效期

1.3服务协议的修订与终止

2.物业服务内容

2.1物业维护与管理

2.1.1设施设备维护

2.1.2环境卫生管理

2.1.3安全保障与消防管理

2.2物业增值服务

2.2.1商务支持服务

2.2.2客户咨询服务

2.2.3市场营销辅助

3.服务标准与质量要求

3.1服务标准的制定与执行

3.2服务质量的监控与评估

3.3服务问题的处理与反馈

4.费用支付与管理

4.1服务费用的计算与支付

4.2费用调整机制

4.3费用支付的违约处理

5.双方的权利与义务

5.1物业方的权利与义务

5.2业主方的权利与义务

6.违约责任与争议解决

6.1违约行为的界定

6.2违约责任的具体承担

6.3争议解决的途径与方法

7.保险与风险管理

7.1物业方的保险责任

7.2业主方的保险要求

7.3风险管理与应急预案

8.信息技术支持与数据保护

8.1信息技术服务的提供

8.2数据保护与隐私权政策

9.合同的签署、生效与变更

9.1合同签署的条件与程序

9.2合同的生效时间

9.3合同的变更与解除

10.适用法律与争议解决

10.1适用法律的确定

10.2争议解决的方式与地点

11.其他条款

11.1通知与送达

11.2合同的完整性与独立性

11.3合同的份数与保管

12.附件

12.1物业服务内容明细表

12.2费用支付明细表

12.3服务标准与质量要求详细规定

13.签字页

13.1物业方签字盖章

13.2业主方签字盖章

14.附录

14.1物业项目基本情况介绍

14.2法律法规与政策依据

第一部分：合同如下：

第一条服务协议概述

1.1服务协议的定义与范围

1.2服务协议的有效期

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。除非一方提前终止本协议，否则本协议将在有效期届满后自动续约一年。

1.3服务协议的修订与终止

本协议可根据双方书面同意进行修订。任何一方如欲终止本协议，应提前六个月书面通知对方。

第二条物业服务内容

2.1物业维护与管理

物业方应对物业进行日常维护与管理，确保物业设施设备正常运行，提供安全、舒适、便利的办公环境。

2.1.1设施设备维护

物业方应定期对物业的设施设备进行检查、维护，确保其正常运行。对设施设备的维修、更换等费用，按照本协议附件一的规定承担。

2.1.2环境卫生管理

物业方应负责物业的环境卫生管理，保证公共区域、绿化区域的清洁，垃圾的及时清理等。

2.1.3安全保障与消防管理

物业方应制定并执行安全保障与消防管理制度，确保物业的安全与消防设施设备正常运行，定期进行安全巡查，预防火灾事故的发生。

2.2物业增值服务

物业方应提供物业增值服务，包括但不限于商务支持服务、客户咨询服务、市场营销辅助等，以满足业主方的需求。

2.2.1商务支持服务

物业方应为业主方提供商务支持服务，包括但不限于提供商务咨询、组织商务活动、提供商务设施等。

2.2.2客户咨询服务

物业方应为业主方提供客户咨询服务，包括但不限于解答客户疑问、提供市场信息、协助解决客户问题等。

2.2.3市场营销辅助

物业方应为业主方提供市场营销辅助服务，包括但不限于市场调研、营销策划、广告宣传等。

第三条服务标准与质量要求

3.1服务标准的制定与执行

物业方应制定服务标准，并按照服务标准提供服务。物业方应定期对服务质量进行自我评估，并根据评估结果改进服务质量。

3.2服务质量的监控与评估

业主方应对物业方提供的服务质量进行监控与评估，并将评估结果通知物业方。物业方应根据评估结果采取改进措施。

3.3服务问题的处理与反馈

如业主方发现物业方提供的服务存在问题，应及时向物业方反馈。物业方应在收到反馈后七个工作日内采取改进措施，并向业主方反馈改进结果。

第四条费用支付与管理

4.1服务费用的计算与支付

物业方应按照本协议附件二的规定计算服务费用，并提供费用支付明细。业主方应按照本协议附件二的规定支付服务费用。

4.2费用调整机制

如因市场行情变化等原因，物业方提出调整服务费用的，应提前三个月通知业主方，并与业主方协商确定新的费用标准。

4.3费用支付的违约处理

如业主方迟延支付或未支付服务费用，应按照本协议附件二的规定承担违约责任。

第五条双方的权利与义