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居民集中供暖服务供应协议模版

本合同目录一览

第一条协议概述

1.1供暖服务的定义与范围

1.2供暖区域的确定

1.3供暖期的规定

第二条供暖设施与资源

2.1供暖设施的配置与标准

2.2供暖设施的维护与检修

2.3供暖资源的供给与保障

第三条供暖服务的质量与标准

3.1供暖温度的规定

3.2供暖服务的稳定性与可靠性

3.3用户投诉与反馈的处理

第四条供暖费用的计算与支付

4.1供暖费用的计算方式

4.2供暖费用的支付时间与方式

4.3费用调整机制

第五条供暖服务的启动与暂停

5.1供暖服务的启动条件

5.2供暖服务的暂停与恢复

5.3暂停供暖时的责任划分

第六条用户义务与责任

6.1用户的基本义务

6.2用户对供暖设施的保护与维护

6.3用户违规行为的处理

第七条供暖企业的权利与责任

7.1供暖企业的基本权利

7.2供暖企业的服务承诺与责任

7.3供暖企业未履行合同的责任

第八条合同的变更与解除

8.1合同变更的条件与程序

8.2合同解除的条件与程序

8.3合同变更与解除后的权益处理

第九条争议解决与法律适用

9.1争议解决的方式与途径

9.2适用法律的确定

9.3合同的解释与适用

第十条合同的生效、期限与终止

10.1合同的生效条件

10.2合同的期限规定

10.3合同的终止与续签

第十一条保密条款

11.1保密信息的范围与内容

11.2保密信息的保护措施与期限

11.3违反保密条款的责任

第十二条违约责任与赔偿

12.1违约行为的界定

12.2违约责任的具体规定

12.3赔偿金额的计算与支付

第十三条强制性规定与法律风险

13.1遵守法律法规的要求

13.2应对法律风险的策略与措施

13.3违反强制性规定的后果

第十四条其他条款

14.1双方约定的其他事项

14.2附件清单

14.3合同的签字盖章与生效

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1供暖服务的定义与范围

本协议所指的供暖服务，是指供暖企业按照约定向用户提供的住宅集中供暖服务，供暖服务的范围包括但不限于供暖设施的安装、运行、维护、检修及供暖能源的供给。

1.2供暖区域的确定

供暖区域根据用户所在住宅小区或建筑物的具体位置确定，具体范围以附件一《供暖区域明细表》为准。

1.3供暖期的规定

供暖期为每年的11月1日至次年的3月31日，如遇特殊情况，双方可协商调整供暖期。

第二条供暖设施与资源

2.1供暖设施的配置与标准

供暖企业应按照国家标准和行业规定，配置供暖设施，确保供暖设施的安全、稳定、高效运行。供暖设施的配置标准以附件二《供暖设施配置明细表》为准。

2.2供暖设施的维护与检修

供暖企业应定期对供暖设施进行维护与检修，确保供暖设施的正常运行。供暖企业应在供暖期间实行24小时值班制度，及时处理供暖故障。

2.3供暖资源的供给与保障

供暖企业应确保供暖资源的充足供应，如遇供暖资源不足或其他不可抗力因素，应及时通知用户，并采取相应措施减少对用户的影响。

第三条供暖服务的质量与标准

3.1供暖温度的规定

供暖企业应保证供暖期间用户住宅内的温度达到约定标准，如用户对供暖温度有特殊要求，双方可另行协商确定。

3.2供暖服务的稳定性与可靠性

供暖企业应确保供暖服务的稳定性和可靠性，减少供暖中断次数，提高供暖服务质量。

3.3用户投诉与反馈的处理

供暖企业应设立用户投诉与反馈渠道，对用户的投诉与反馈及时进行处理，提高用户满意度。

第四条供暖费用的计算与支付

4.1供暖费用的计算方式

供暖费用根据用户住宅的建筑面积、供暖期限和供暖单价等因素计算，具体计算方式以附件三《供暖费用计算明细表》为准。

4.2供暖费用的支付时间与方式

用户应按照约定的时间和方式支付供暖费用，供暖费用的支付方式包括但不限于预付、分期支付等。

4.3费用调整机制

如遇供暖资源成本上涨等特殊情况，供暖企业可根据实际情况调整供暖费用，并提前通知用户。

第五条供暖服务的启动与暂停

5.1供暖服务的启动条件

供暖服务在供暖期开始后启动，具体启动时间由供暖企业确定并提前通知用户。

5.2供暖服务的暂停与恢复

供暖服务在供暖期间原则上不得暂停，如遇特殊情况需暂停供暖的，供暖企业应提前通知用户，并尽快恢复供暖服务。

5.3暂停供暖时的责任划分

如因供暖企业原因导致供暖服务暂停的，供暖企业应承担相应责任；如因用户原因导致供暖服务暂停的，用户应承担相应责任。

第六条用户义务与责任

6.1用户的基本义务

用户应按照约定时间支付供暖费用，并按照供暖企业的要求配合供暖服务的实施。

6.2用户对供暖设施的保护与维护

用户应合理使用供暖设施，不得损坏供暖设施，如因用户原因导致