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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

家用电器维修服务协议样本一

本合同目录一览

第一条合同主体与服务内容

1.1甲方（服务需求方）

1.2乙方（服务提供方）

1.3维修服务内容

第二条服务范围与区域

2.1服务范围

2.2服务区域

第三条服务时间与响应

3.1服务时间

3.2服务响应时间

第四条维修费用与支付方式

4.1维修费用

4.2支付方式

第五条维修质量与保修期限

5.1维修质量

5.2保修期限

第六条售后服务与客户关怀

6.1售后服务

6.2客户关怀措施

第七条故障判断与退换货政策

7.1故障判断标准

7.2退换货政策

第八条维修配件来源与质量保证

8.1配件来源

8.2质量保证

第九条乙方权益保障

9.1乙方权益

9.2保障措施

第十条甲方权益保障

10.1甲方权益

10.2保障措施

第十一条违约责任与赔偿

11.1违约行为

11.2赔偿标准

第十二条争议解决方式

12.1争议解决途径

12.2适用法律法规

第十三条合同的生效、变更与解除

13.1合同生效条件

13.2合同变更

13.3合同解除

第十四条其他约定

14.1其他事项

14.2双方约定的其他条款

第一部分：合同如下：

第一条合同主体与服务内容

1.1甲方（服务需求方）

甲方是指与乙方签订本合同的自然人、法人和其他组织，甲方享有接受乙方提供的维修服务权利，并按照本合同约定支付维修费用。

1.2乙方（服务提供方）

乙方是指与甲方签订本合同的家用电器维修服务提供商，乙方承担按照甲方要求提供维修服务的义务，并按照本合同约定收取维修费用。

1.3维修服务内容

维修服务内容包括但不仅限于：

(1)对家用电器进行上门检查、维修、更换零部件等服务；

(2)提供维修过程中的技术咨询和指导；

(3)在保修期内，对维修过的家用电器进行免费保修服务；

(4)其他双方约定的维修服务内容。

第二条服务范围与区域

2.1服务范围

乙方提供的维修服务范围包括但不限于：冰箱、空调、洗衣机、电视、热水器等常见家用电器。

2.2服务区域

乙方提供的维修服务区域为甲方所在地，如甲方所在地发生变更，应提前通知乙方。

第三条服务时间与响应

3.1服务时间

乙方提供维修服务的时间为每周一至周日，上午9点至下午6点，如遇特殊情况，双方可协商调整服务时间。

3.2服务响应时间

乙方在接到甲方的维修请求后，应在4小时内给予响应，并尽快安排技术人员上门服务。

第四条维修费用与支付方式

4.1维修费用

维修费用根据维修项目的不同、维修难度的不同以及维修配件的型号和价格等因素确定。具体费用双方在签订合同时确认，并在维修完成后按照约定的支付方式支付。

4.2支付方式

(1)以现金方式支付；

(2)通过银行转账方式支付；

(3)其他双方约定的支付方式。

第五条维修质量与保修期限

5.1维修质量

乙方保证其提供的维修服务符合国家标准和行业规范，确保维修质量。维修完成后，乙方应提供维修记录和保修卡。

5.2保修期限

维修的家用电器在保修期内出现同一故障，乙方应提供免费保修服务。保修期限自维修完成之日起计算，具体保修期限按照家用电器的品牌和型号确定。

第六条售后服务与客户关怀

6.1售后服务

乙方在维修完成后，应提供必要的使用指导和注意事项说明，确保甲方正确使用家用电器。

6.2客户关怀措施

乙方应定期对甲方进行电话回访，了解甲方的使用情况，并提供相关增值服务，如提供家用电器的清洁、保养等建议。

第八条维修配件来源与质量保证

8.1配件来源

乙方提供的维修配件应来源于正规渠道，保证配件的正品质量。乙方应在维修过程中向甲方明示配件的品牌、型号及价格。

8.2质量保证

乙方提供的维修服务及配件，自维修完成之日起一定期限内（具体期限以双方约定为准）出现质量问题，乙方应负责免费返修或更换。

第九条乙方权益保障

9.1乙方权益

乙方有权按照本合同约定收取维修费用，有权要求甲方提供真实、准确的家用电器相关信息。

9.2保障措施

乙方应遵守国家相关法律法规，诚信经营，保障甲方的合法权益。

第十条甲方权益保障

10.1甲方权益

甲方有权要求乙方按照本合同约定提供维修服务，有权拒绝支付未提供的服务费用。

10.2保障措施

甲方应提供真实、准确的家用电器相关信息，协助乙方进行维修。

第十一条违约责任与赔偿

11.1违约行为

甲乙双方应严格履行本合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。

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