外卖就餐协议合同书.docx

外卖就餐协议合同书

?甲方（消费者）：

姓名：__________________

性别：__________________

身份证号码：__________________

联系地址：__________________

联系电话：__________________

乙方（外卖商家）：

名称：__________________

统一社会信用代码：__________________

法定代表人：__________________

联系地址：__________________

联系电话：__________________

鉴于甲方有通过外卖平台订购餐饮服务的需求，乙方具备提供相关餐饮服务的能力，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方通过外卖平台向乙方订购外卖就餐服务事宜达成如下协议：

一、服务内容及标的物

1.乙方提供的外卖就餐服务：乙方应按照甲方在订餐平台上所选择的菜品、套餐及饮品等，为甲方提供符合食品安全标准和质量要求的餐饮食品，并在约定时间内将餐品送达甲方指定的地点。餐品的具体内容、规格、数量等以甲方在订餐平台上最终确认的订单信息为准。

2.菜品及食材要求：乙方所使用的食材应新鲜、卫生、无毒无害，符合国家相关食品安全标准。烹饪过程应符合卫生规范，确保菜品的口味、质量稳定。乙方承诺所提供的菜品中不含有国家禁止使用的添加剂、防腐剂等有害物质。

二、权利与义务

（一）甲方权利义务

1.权利

有权要求乙方按照本协议及订餐订单的约定提供质量合格、数量准确的餐品，并在约定时间内送达指定地点。

有权对乙方提供的餐品质量、包装、配送服务等进行评价和监督。

在收到餐品后，如发现餐品存在质量问题、与订单不符或其他不符合本协议约定的情况，有权要求乙方采取相应的补救措施，如补发、退款等。

2.义务

甲方应在订餐平台上准确填写订餐信息，包括姓名、联系地址、联系电话、所订菜品及数量等，确保信息真实、准确、完整。因甲方填写信息错误导致餐品无法按时送达或其他损失的，由甲方自行承担责任。

甲方应按照订餐订单约定的时间和方式支付餐费。如甲方未按时支付餐费，乙方有权暂停送餐服务，并按照订餐平台的规定追究甲方的违约责任。

在收到餐品时，应及时检查餐品的包装、数量、质量等是否与订单一致。如发现问题，应在合理时间内（一般为收到餐品后的[x]分钟内）与乙方或送餐人员联系，并保留相关证据。如因甲方未及时检查或未及时通知乙方而导致问题无法核实或解决的，甲方自行承担相应后果。

（二）乙方权利义务

1.权利

有权按照订餐订单约定的价格和方式收取餐费。

有权要求甲方按照本协议及订餐订单的约定提供准确的订餐信息。

在甲方未按照约定支付餐费或存在其他违约行为时，有权暂停送餐服务，并按照订餐平台的规定追究甲方的违约责任。

2.义务

乙方应确保所提供的外卖就餐服务符合国家法律法规及食品安全标准，保证餐品的质量、口味、包装等符合本协议及订餐订单的约定。

乙方应按照甲方在订餐平台上确认的订单信息，及时准备餐品，并安排具备相应资质和健康证明的送餐人员在约定时间内将餐品送达甲方指定地点。如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致送餐延误的，乙方应及时通知甲方，并采取合理措施尽快送达餐品。

乙方应提供符合卫生标准的餐品包装材料，确保餐品在配送过程中的卫生和安全。餐品包装应标注菜品名称、数量、保质期、食用方法等必要信息。

乙方应建立健全食品安全管理制度，对食材采购、加工制作、储存、配送等环节进行严格管理和监督，确保食品安全。如因乙方原因导致餐品出现食品安全问题，乙方应承担相应的法律责任，并按照国家相关规定给予甲方赔偿。

乙方应积极配合订餐平台的管理和监督，遵守订餐平台的各项规定和操作流程。如因乙方违反订餐平台规定而导致甲方或订餐平台遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。

三、餐费支付与结算

1.餐费支付方式：甲方应通过订餐平台认可的支付方式（如在线支付、第三方支付平台等）支付餐费。甲方支付成功后，视为订餐订单成立。

2.餐费结算：乙方应按照订餐平台的结算规则，定期与订餐平台进行餐费结算。订餐平台扣除相应的服务费用后，将剩余餐费支付给乙方。如因甲方原因导致餐费退款的，订餐平台将按照相关规定从乙方应得餐费中扣除相应款项，并退还甲方。

四、配送服务

1.配送范围与时间：乙方的配送范围及配送时间以订餐平台上公布的信息为准。乙方应在承诺的配送时间内将餐品送达甲方指定地点。如因特殊情况需要调整配送范围或时间的，乙方应提前在订餐平台上进行公示，并取得甲方的同意。

2.配送费用：配送费用已包含在