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互联网销售技能
培训课件
汇报人：XX
目录01课程概述
02销售基础理论
03互联网销售工具
04实战技能提升
05客户管理与维护
06课程评估与反馈
01
课程概述
课程目标与定位
培养专业技能明确职业路径强化实战经验
本课程旨在提升学员的互联课程将帮助学员明确在互联通过案例分析和模拟实操，
网销售技能，包括市场分析、网销售领域的职业发展路径，增强学员的实战经验，提升
产品定位等。规划未来职业方向。解决实际问题的能力。
课程内容概览
电子商务平台运介绍如何在不同电商平台上开设店铺，包括平台选
用择、店铺设置及管理。
讲解搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容
数字营销策略
营销等提升在线销售的策略。
探讨如何通过CRM系统维护客户关系，提高客户满
客户关系管理
意度和忠诚度。
教授如何利用数据分析工具来监控销售业绩，优化
数据分析与决策
产品和市场策略。
适用人群分析
初入电商行业的新人
针对刚接触互联网销售的新人，课程将提
供基础操作和市场分析的培训。
01寻求提升的在职销售人员
为已有一定经验的销售人员提供高级营销
策略和客户管理技巧的提升课程。
02
传统企业转型电商
课程将帮助传统行业的从业者理解电商模
式，掌握线上销售和运营的关键技能。
03
02
销售基础理论
销售流程介绍
客户识别与分析
通过市场调研和数据分析，识别潜在客户群体，了解他们的需求和购买行为。
建立客户关系
销售人员通过沟通技巧和优质服务，建立并维护与客户的长期关系，促进信任感。
需求挖掘与满足
通过询问和观察，深入挖掘客户需求，提供个性化解决方案以满足其期望。
成交策略与技巧
运用谈判技巧和促销策略，引导客户完成购买决策，实现销售目标。
售后服务与客户维护
提供优质的售后服务，解决客户问题，增强客户满意度和忠诚度。
销售心理学基础
010203
消费者购买动机
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