临空经济管理专业群教学 资源库-党委书记 张连城 2021 年 7 月 5 日 临空经济管理学院-1737991501733.pptxVIP

党委书记张连城

2021年7月5日;;;艺术、人文;艺术、人文;（1）真情服务生态定义;大兴机场编制《真情服务生态建设落地方案》，分培育、生长、养成三个阶段推进实施，实现由个体真情服务逐步发展形成真情服务生态，不断增强特色服务文化的吸引力、凝聚力和竞争力。;;一季度民航在线满意度报告显示出港行李服务得分低于行业均值。

综合CAPSE报告分析，锁定行李托运环节。;修枝剪叶，防微杜渐：坚持目标导向，及时发现问题，给出解决方案，引导规范员工行为，确保服务生态良性发展。;（2）真情服务生态建设——管理好服务旅客的人;（3）真情服务生态落地——成就好、服务好服务旅客的人;（3）真情服务生态落地;