金融科技赋能下GH邢台分行服务能力提升路径探究.docx

金融科技赋能下GH邢台分行服务能力提升路径探究

一、绪论

1.1研究背景

近年来，金融科技浪潮席卷全球，深刻改变了金融行业的格局。以大数据、人工智能、区块链、云计算为代表的前沿技术，正不断融入金融服务的各个环节，推动着金融创新与变革。从移动支付的普及，到智能投顾的兴起，再到区块链技术在跨境支付、供应链金融等领域的应用，金融科技正以前所未有的速度重塑金融生态。

在这样的大背景下，传统商业银行面临着前所未有的冲击与挑战。金融科技公司凭借其强大的技术优势和创新能力，迅速抢占了部分金融市场份额。它们通过构建便捷的线上金融服务平台，打破了传统金融服务在时间和空间上的限制，满足了客户多样化、个性化的金融