小宝卡合同协议.docx

小宝卡合同协议

?甲方：[甲方公司名称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方：[乙方姓名]

身份证号码：[乙方身份证号]

地址：[乙方联系地址]

联系方式：[乙方联系电话]

鉴于甲方提供小宝卡相关服务，乙方有意向使用该服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：

一、标的物或服务具体描述

（一）小宝卡服务内容

1.通信服务

乙方获得一张小宝卡，该卡具备[具体网络制式，如中国移动、中国联通、中国电信等相应网络制式]网络接入功能，可在全国范围内使用。

小宝卡提供的基础通信服务包括语音通话、短信发送以及数据流量服务。语音通话服务按照乙方所选套餐标准，享有每月[x]分钟的国内主叫通话时长，超出部分按照[具体超出单价]元/分钟计费。短信服务每月可免费发送[x]条国内短信，超出后按照[具体超出单价]元/条计费。

数据流量服务方面，乙方所选套餐包含每月[x]GB的国内通用流量。当乙方当月使用流量超出套餐流量后，将按照[具体超出单价]元/GB进行收费。若乙方当月流量使用达到[流量封顶值]GB时，甲方有权暂停乙方的数据流量服务，但乙方可通过办理流量叠加包等方式恢复使用。

2.增值服务

甲方为乙方提供一系列增值服务，包括但不限于手机邮箱服务，乙方可获得一个专属的手机邮箱账号，初始容量为[x]GB，并可根据需求进行扩容。

手机支付便捷服务，支持乙方使用小宝卡关联的银行账户或第三方支付平台进行便捷支付，如缴纳话费、水电费、购买商品等。

视频会员权益，乙方可根据所选套餐级别享受不同的视频会员服务，如腾讯视频会员、爱奇艺视频会员、优酷视频会员等。会员权益包括无广告观看视频、提前观看热门剧集、享受专属会员内容等。

（二）小宝卡套餐详情

1.套餐类型

乙方可选择以下不同类型的小宝卡套餐：

基础套餐：月费用[x]元，包含每月[x]分钟国内主叫通话时长、[x]条国内短信、[x]GB国内通用流量。

进阶套餐：月费用[x]元，包含每月[x]分钟国内主叫通话时长、[x]条国内短信、[x]GB国内通用流量，同时额外赠送[增值服务具体内容，如每月[x]GB的定向流量用于特定视频平台观看等]。

尊享套餐：月费用[x]元，包含每月[x]分钟国内主叫通话时长、[x]条国内短信、[x]GB国内通用流量，享有更多增值服务，如[详细列举尊享套餐专属增值服务，如更高等级的视频会员权益、优先客服服务等]。

2.套餐有效期

乙方所选套餐自办理成功次月起生效，有效期为[具体时长，如12个月]。在套餐有效期届满前，若乙方未主动变更套餐或销户，甲方将按照原套餐内容自动为乙方延续一个周期，延续次数不限。但乙方有权在套餐有效期届满前，根据自身需求提前向甲方申请变更套餐或销户。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

甲方有权根据国家法律法规、政策规定以及自身业务运营需要，对小宝卡服务内容、套餐标准、收费标准等进行调整。但甲方应提前[x]日以适当方式通知乙方，如在甲方官方网站发布公告、向乙方发送短信通知等。若乙方在通知规定的期限内未提出异议，则视为乙方接受该调整内容。

甲方有权对乙方的使用行为进行监督，若发现乙方存在违反本协议约定或相关法律法规规定的行为，甲方有权暂停或终止乙方的小宝卡服务，并要求乙方承担相应的违约责任。

对于乙方使用小宝卡过程中出现的技术问题或故障，甲方有权进行排查和处理，并根据实际情况决定是否为乙方提供补偿或解决方案。补偿方式包括但不限于延长套餐有效期、赠送流量或话费等。

2.义务

甲方应按照本协议约定为乙方提供稳定、可靠的小宝卡通信服务及相关增值服务。确保乙方能够正常使用语音通话、短信、数据流量等基础服务，并保障增值服务的质量和功能正常运行。

甲方应建立健全客户服务体系，为乙方提供7×24小时的客户咨询、投诉处理等服务。对于乙方提出的问题和诉求，应及时响应并妥善解决。甲方客服人员应具备专业的业务知识和良好的服务态度，确保能够准确、清晰地为乙方解答疑问。

甲方应采取必要的安全措施保护乙方的个人信息和通信数据安全。未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露乙方的个人信息和通信内容。同时，甲方应不断加强技术防护，防范网络攻击、数据泄露等安全风险，保障乙方的通信权益和信息安全。

（二）乙方权利与义务

1.权利

乙方有权按照本协议约定使用小宝卡提供的通信服务及增值服务。在套餐有效期内，乙方有权根据自身需求合理使用语音通话时长、短信数量和数据流量，不受甲方不合理干涉。

乙方有权对小宝卡服务质量进行监督，若发现服务存在问题或不符合本