2025年全民消费者权益保护法相关知识考试题与答案.docx

第1页共51页

2025年全民消费者权益保护法相关知识考试题与答案

一、选择题

1.大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行什么监督?

A、行政监督

B、社会监督

C、舆论监督

D、司法监督

标准答案：C

2.消费者在购买.使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立.合并的，可以向()要求赔偿。

A.分立后企业

B.合并后的企业

C.变更后承受其权利义务的企业其他的企业

标准答案：C

3.保护消费者的合法权益是谁的共同责任?

第2页共51页

A、工商局和消协

B、政府与消协

C、全社会

D、社会团体

标准答案：C

4.大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行()

A.行政监督

B.社会监督

C.舆论监督

D.司法监督

标准答案：C

5.对经营者侵害消费者合法权益的行为，谁有权进行监督?

A、政府

B、消费者

C、舆论

D、法院

标准答案：B

6.保护消费者的合法权益是()共同责任

第3页共51页

A.工商局和消协

B.政府与消协助

C.全社会

D.社会团体

标准答案：C

7.经营者提供商品或者服务时，商品存在缺陷，即使采取了召回措施，消费者仍有权要求经营者承担什么责任?

A、仅退货责任

B、仅赔偿损失责任

C、退货、更换、修理等责任以及因缺陷造成损害的赔偿责任

D、无需承担任何责任

标准答案：C

8.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向()要求赔偿。

A.生产者

B.广告发布者

C.经营者

D.生产者广告发布者

第4页共51页

标准答案：C

9.消费者在购买商品后，发现商品存在质量问题，在多少天内可以要求退货?

A、3天

B、7天

C、15天

D、30天

标准答案：B

10.投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门()鉴定结论。

A.不能告知

B.应当告知

C.可以告知

D.酌情告知

标准答案：B

11.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当()

A.支付医疗费

B.治疗期间的护理费

第5页共51页

C.因误工减少的收入

D.抚养费

标准答案：ABC

12.经营者生产.销售商品不符合保障人身.财产安全要求的，由工商行政管理部门()

A.责令改正

B.警告

C.没收非法所得

D.批评教育

标准答案：ABC

13.消费者与经营者进行交易，享有()的权利

A.知悉真实情况

B.自主选择

C.公平交易

D.获得赔偿

标准答案：ABCD

14.经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求如何处理?

A、退回货款

第6页共51页

B、承担消费者支付的所有费用

C、赔礼道歉

D、依法追究刑事责任

标准答案：A

15.消费者在接受教育培训服务时，培训机构突然停业，导致消费者无法继续接受培训，且未退还剩余学费，消费者可以采取以下哪些措施()

A、与培训机构协商，要求退还剩余学费

B、向教育行政部门投诉，要求协调解决退费问题

C、联合其他学员，通过集体诉讼的方式维护权益

D、要求培训机构承担因停业导致的其他合理损失，如因无法继续学习而产生的额外学习费用

标准答案：ABCD

16.消费者在网购电子产品时，收货后发现产品存在严重质量问题，且商家以“已拆封使用”为由拒绝退货，消费者可采取以下哪些合理措施()

A、向网购平台客服投诉，提供产品问题证据，要求平台介入处理

B、收集产品问题照片、与商家沟通记录等证据，向消费者协会投诉

第7页共51页

C、依据《消费者权益保护法》相关规定，直接向法院提起诉讼

D、自行在社交媒体上曝光商家行为，以迫使商家解决问题

标准答案：ABC

17.依据《消费者权益保护法》,经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当承担以下哪些民事责任 ()

A、修理、重作、更换

B、退货、退还货款和服务费用

C、赔偿损失

D、赔礼道歉

标准答案：ABCD

18.消费者在自主选择商品或服务时，有权进行()。

A.比较

B.鉴别

C.挑选

D.强迫交易

标准答案：ABC

第8页共51页

19.消费的方式包括()。

A.购买内品

B.使用商品

C.接受服务

D.提供服务

标准答案：ABC

20.享有求偿权的主体是因购买.使用商品或接受服务受到人身.财产损害的消费者，包括()。

A.商品的购买者

B.商品的使用者

C.服务的接受者

D.因偶然原因在事故现场受到损害的其他人

标准答案：ABCD

21.消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门()。

A.