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2025年江苏省保安员考试试题带解析附完整答案（考点梳理）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃，下列做法正确的是：()

A.立即报警

B.拦截盗窃者

C.拦截并搜查盗窃者

D.离开现场

2.保安员在处理客户投诉时，应遵循的原则是：()

A.先发制人

B.稳重处理

C.忽视不计

D.愤怒回应

3.保安员在执行任务时，应佩戴的工作证件是：()

A.身份证

B.工作证

C.通行证

D.税务登记证

4.保安员在遇到紧急情况时，首先应采取的措施是：()

A.立即撤离现场

B.寻求帮助

C.静观其变

D.试图自行解决问题

5.保安员在维护秩序时，应遵守的原则是：()

A.以暴制暴

B.公正无私

C.威胁恐吓

D.搬弄是非

6.保安员在处理突发事件时，应优先考虑的因素是：()

A.个人安全

B.财产损失

C.人员伤亡

D.资产损失

7.保安员在巡逻时，发现有人酗酒闹事，下列做法正确的是：()

A.强行驱赶

B.报警处理

C.拘禁醉酒者

D.放任不管

8.保安员在执行任务时，应遵守的交通规则是：()

A.随意变道

B.闯红灯

C.遵守交通信号

D.随意停车

9.保安员在遇到火灾时，应采取的措施是：()

A.立即逃离现场

B.报警并组织疏散

C.等待消防队到来

D.尝试自行灭火

10.保安员在处理客户投诉时，应避免的行为是：()

A.认真倾听

B.保持冷静

C.责备客户

D.主动道歉

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，应具备哪些能力？()

A.应急处理能力

B.沟通协调能力

C.专业知识能力

D.法律法规知识

12.下列哪些行为属于保安员的职责范围？()

A.维护现场秩序

B.保护客户财产

C.指导客户安全使用设施

D.处理客户投诉

13.保安员在执行巡逻任务时，应遵循哪些原则？()

A.坚持原则，依法行事

B.做好记录，及时报告

C.尊重他人，礼貌待人

D.精神饱满，态度端正

14.在消防安全管理中，保安员应掌握哪些基本技能？()

A.灭火器的使用

B.消防器材的检查

C.疏散逃生的指挥

D.消防安全检查

15.保安员在处理客户纠纷时，应注意哪些事项？()

A.保持中立，不偏袒任何一方

B.了解纠纷原因，寻找解决方案

C.避免激化矛盾，保持冷静

D.依法依规处理纠纷

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应严格遵守国家的法律法规，以及所属单位的规章制度。

17.保安员在巡逻时，应保持警觉，注意观察周围环境，发现问题及时报告。

18.保安员在处理客户投诉时，应保持冷静、礼貌，耐心倾听，并寻求合理的解决方案。

19.保安员在遇到紧急情况时，应迅速采取有效措施，确保人员安全，并及时报警。

20.保安员在执行任务时，应佩戴明显的标识，以表明其身份和职责。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝听取客户的陈述。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到火灾时，可以自行灭火，不必等待消防队到来。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以随意停车。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到紧急情况时，应立即报警。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在处理客户投诉时应遵循哪些原则？

27.保安员在消防安全管理中，应如何进行消防安全检查？

28.保安员在执行巡逻任务时，如何确保巡逻效果？

29.保安员在遇到紧急情况时，应如何应对？

30.保安员在处理突发事件时，应如何保持专业素养？

2025年江苏省保安员考试试题带解析附完整答案（考点梳理）

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在发现盗窃行为时，应立即报警，等待警方到来处理。拦截盗窃者可能会引发暴力冲突，搜查盗窃者需要合法程序，离开现场则不能有效制止犯罪。

2.【答案】B

【解析】保安员在处理客户投诉时应保持冷静，稳重处理，确保问题得到妥善解决。先发制人可能导致矛盾激化，忽视不计可能引起客户不满，愤怒回应则不利于问题的解决。

3.【答