沈阳市城乡建设事务服务中心_企业报告(业主版).docx

研究报告

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沈阳市城乡建设事务服务中心_企业报告(业主版)

一、服务中心概述

1.服务中心职能

(1)沈阳市城乡建设事务服务中心作为市政府直属事业单位，承担着城乡规划、建设、管理、服务等各项工作的重要职责。主要负责统筹协调全市城乡建设和管理工作，制定相关政策法规，指导城乡规划编制和实施，推进新型城镇化建设，促进城乡协调发展。

(2)服务中心致力于提供高效、便捷、优质的服务，包括建设项目审批、城乡规划管理、市政公用设施管理等。通过简化审批流程、提高审批效率，确保各类建设项目依法合规、有序推进。同时，服务中心还负责指导城乡规划编制，确保规划的科学性、合理性和可操作性，为城市建设提供有力保障。

(3)在服务内容上，服务中心涵盖了从项目立项到竣工验收的全过程，包括项目前期咨询、规划审批、施工许可、竣工备案等环节。通过设立一站式服务窗口，实现“一窗受理、一次告知、一表申请、一网通办”，为企业提供全方位、一条龙服务，有效降低了企业办事成本，提高了办事效率。此外，服务中心还积极开展政策宣传和业务培训，帮助企业了解政策法规，提高企业依法办事的能力。

2.服务范围

(1)服务中心的服务范围涵盖了城乡建设领域的多个方面，包括建设项目审批、城乡规划管理、市政公用设施管理、建筑市场监管、住房公积金管理、房地产市场监管、建设工程勘察设计管理、建设监理管理、工程造价管理等。

(2)在建设项目审批方面，服务中心负责审批各类建设项目的立项、规划、施工、竣工等手续，包括建筑工程、市政工程、交通工程、水利工程的审批工作。同时，服务中心还负责对建设项目的质量安全进行监督管理。

(3)服务中心还承担着城乡规划编制和管理职能，包括城乡规划编制、审查、报批、实施等工作，确保规划的科学性、合理性和可操作性。此外，服务中心还负责市政公用设施的建设、维护和管理，如城市道路、桥梁、供水、排水、供热、供气、供电等基础设施的管理与维护工作。

3.服务宗旨

(1)沈阳市城乡建设事务服务中心始终坚持“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，以人民为中心，以满足人民群众对美好生活的向往为目标，致力于为企业和群众提供优质、便捷的城乡建设服务。

(2)服务中心始终把群众利益放在首位，以群众需求为导向，简化办事流程，提高办事效率，确保每一项服务都能让群众满意。同时，服务中心严格遵循法律法规，规范服务行为，确保各项业务依法依规办理。

(3)服务中心坚持廉洁自律，强化内部管理，严肃查处违纪违法行为，打造一支忠诚干净担当的服务队伍。通过不断提升服务水平，服务中心努力营造公平、公正、透明的服务环境，为推动沈阳市城乡建设事业持续健康发展贡献力量。

二、服务流程

1.业务办理流程

(1)服务中心的业务办理流程严谨规范，分为四个主要阶段：申请、受理、审查、决定。首先，申请人需根据相关规定准备相关材料，向服务中心提出申请。服务中心接到申请后，对申请材料进行初步审核，确保材料齐全、符合要求。

(2)审核通过后，服务中心将对申请事项进行实质性审查，包括合法性、合规性、技术性等方面的审核。审查过程中，服务中心将及时与申请人沟通，解答疑问，确保审查的公正、公平、公开。审查完成后，服务中心将作出是否批准的决定，并将结果通知申请人。

(3)对批准的业务，服务中心将指导申请人办理后续手续，如领取相关许可证、办理开工许可等。对不予批准的业务，服务中心将书面告知理由，并指导申请人进行整改或重新申请。整个业务办理流程公开透明，便于申请人了解办理进度和结果。

2.审批时限

(1)服务中心严格按照国家和地方有关法律法规的规定，对各类审批事项设定了明确的时限。一般情况下，建设项目审批的时限为：立项审批15个工作日，规划审批30个工作日，施工许可审批20个工作日，竣工验收审批15个工作日。

(2)对于特殊情况或复杂项目，服务中心将根据实际情况适当延长审批时限，并提前告知申请人。在审批过程中，如需进行现场踏勘、专家评审等环节，审批时限将相应顺延。服务中心将确保审批时限的合理性和合法性，避免因审批时限过长影响项目建设进度。

(3)服务中心通过优化审批流程、提高工作效率，努力实现审批时限的压缩。同时，服务中心还建立了审批时限跟踪机制，对超时限审批事项进行督办，确保审批时限的严肃性和权威性。对于因特殊情况导致审批时限无法按时完成的，服务中心将及时向申请人说明原因，并采取有效措施加快审批进度。

3.服务收费标准

(1)服务中心的服务收费标准严格按照国家和地方相关法律法规执行，遵循公开、公平、合理原则。收费标准根据不同业务类型和审批环节制定，包括建设项目审批、城乡规划管理、市政公用设施管理等。

(2)建设项目审批收费标准主要包括：立项审批费、规划审批费、施工许可费、竣工验收费等。收费标准根