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前台早班工作日志
备用金：元
当班人：日期：接班人：
序完成
号时间工作内容情况备注
17:50查看交班记录，了解未完成的工作事项。
检查夜审报表情况，查看夜班钥匙清点记录和
27:55有无过夜的留言、物品
分析房间误差原因，查阅有无超越权限的房价
38:00签字等
了解并处理当天进店团队散客情况，当天离店
49:30团队散客情况
510:00维护大堂地面及台面卫生，整理报架
611:30查看房态，了解当天客房销售余缺情况
711:40换班吃饭、催退
812:30检查公安系统登记、离店处理
913:10检查预离房、延长预离房和客房误差核准
制作发票登记表并确认剩余发票数量是否足够
1014:30次日使用
1115:00盘点前台客借物品：如吹风、衣架等；
1215:30维护大堂地面卫生，检查更新LED电子屏内容
1317:00与值班经理替换吃饭
17:30联系预订未到客人，控制NOSHOW
客房抵离活动情况，明日客房出租和余缺情况
1418:00分析并统计制表
1518:30盘点房卡，钥匙及备用金清点
1619:00检查各处灯光是否正常
检查当班收据是否连号并入账，入住登记单是
1719:30否与对应的押金单进入房账夹
整理台面，检查接班人仪容仪表、大厅卫生后
1819:50下班
须交接内容：
房卡：张
前台晚班工作日志
备用金：元
当班人：日期：接班人：
序完成
号时间工作内容情况备注
119:50查看交班记录，了解未完成的工作事项。
220:00核对班结账报表
跟踪预订未抵情况，了解当天客房销售余缺情
320:30况
分析房间误差原因，查阅有无超越权限的房
421:00价签字等
检查催账情况，处理电话催账未果事宜，如有
521:30未续费且无人房，请值班经理查房
622:00检查公安系统登记、离店处理
审核房账，检查预订单、押金单及入住登记单
722:30是否齐全，与电脑系统是否一致
823:40维护大堂地面及台面卫生，整理报架
90:00夜审并打印报表
检查贵重物品、行李寄存、借用物品，检查结
100:40帐提示是否准确；
111:00准备借用物品报表，次日交客房主管
整理检查次日预订电脑预留情况，查客源类型
121:30、价格、日期、房型、在预订单上签名后归档
136:00整理含早餐房号，交大堂吧服务员
146:30盘点房卡，钥匙及备用金清点
157:00检查各处灯光是否正常
167:30新规定或通知的文件整理并交接
整理台面，检查接班人仪容仪表、大厅卫生后
177:50下班
须交接内容：
备注：1、客人交钱务必要开押金单，即使客人不要也要开出并存放于前台房账夹内；
2、押金单不得随意撕毁，如有作废，在押金单上备注并将两联与第三联存档底单订在一起
前台吧员工作日志
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