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《连锁经营管理原理与实务》第二版

《连锁经营管理原理与实务》第二版

一、主题/概述

二、主要内容

1.小

（1）连锁经营概述

（2）连锁经营的组织结构

（3）连锁经营的战略规划

（4）连锁经营的市场营销

（5）连锁经营的人力资源管理

（6）连锁经营的财务管理

（7）连锁经营的供应链管理

（8）连锁经营的顾客关系管理

（9）连锁经营的创新与发展

2.编号或项目符号：

1.连锁经营概述

连锁经营的定义与特点

连锁经营的发展历程

连锁经营的优势与挑战

2.连锁经营的组织结构

组织结构的基本形式

组织结构的设计原则

组织结构的优化与调整

3.连锁经营的战略规划

战略规划的基本概念

战略规划的过程与方法

战略规划的实施与评估

4.连锁经营的市场营销

市场营销的基本原理

市场营销策略的制定

市场营销活动的实施与评估

5.连锁经营的人力资源管理

人力资源管理的概念与作用

人力资源规划与招聘

人力资源培训与开发

人力资源绩效管理

6.连锁经营的财务管理

财务管理的基本概念

财务报表分析

资金管理

成本控制

7.连锁经营的供应链管理

供应链管理的概念与作用

供应链管理的基本流程

供应链管理的优化与改进

8.连锁经营的顾客关系管理

顾客关系管理的概念与作用

顾客关系管理的策略与方法

顾客关系管理的实施与评估

9.连锁经营的创新与发展

创新的概念与类型

创新的过程与方法

创新在连锁经营中的应用与发展

3.详细解释：

三、摘要或结论

四、问题与反思

①连锁经营的组织结构如何适应市场变化？

②如何制定有效的市场营销策略？

③如何提高顾客满意度和忠诚度？

④如何实现连锁经营的可持续发展？

1.，.连锁经营管理[M].北京：高等教育出版社，2010.

2.，赵六.连锁经营案例分析[M].上海：上海交通大学出版社，2015.

3.张华，刘强.连锁经营实务[M].广州：广东人民出版社，2018.