2025年电子商务师职业资格考试题库：电商数据分析与商业智能试题.docx

2025年电子商务师职业资格考试题库：电商数据分析与商业智能试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.电商数据分析中的数据挖掘技术，以下哪一项不是数据挖掘的基本技术？

A.聚类分析

B.关联规则挖掘

C.文本挖掘

D.逻辑回归

2.电子商务中，客户关系管理的核心目标是什么？

A.提高客户满意度

B.降低客户流失率

C.提高客户购买转化率

D.以上都是

3.在电商数据分析中，以下哪项不是数据清洗的步骤？

A.数据去重

B.数据校验

C.数据转换

D.数据可视化

4.电商数据分析中，以下哪种方法可以用来预测未来趋势？

A.时间序列分析

B.情感分析

C.关联规则挖掘

D.决策树

5.在电商网站中，以下哪个指标不能直接反映客户购买意愿？

A.购买频率

B.购买金额

C.浏览时长

D.添加购物车数量

6.以下哪种分析模型适用于分析客户行为？

A.聚类分析

B.主成分分析

C.决策树

D.神经网络

7.在电商数据分析中，以下哪项不是影响商品销售的关键因素？

A.商品价格

B.商品质量

C.品牌知名度

D.库存管理

8.电商数据分析中，以下哪种方法可以用来分析用户评论？

A.文本挖掘

B.关联规则挖掘

C.时间序列分析

D.主成分分析

9.以下哪项不是电商数据分析中的关键指标？

A.流量

B.转化率

C.平均订单金额

D.库存周转率

10.电商数据分析中，以下哪种方法可以用来评估广告效果？

A.混合效应模型

B.逻辑回归

C.决策树

D.时间序列分析

二、简答题（每题5分，共25分）

1.简述电商数据分析的基本流程。

2.简述数据挖掘在电商数据分析中的应用。

3.简述如何利用聚类分析来分析客户群体。

4.简述如何利用关联规则挖掘来分析商品推荐。

5.简述如何利用时间序列分析来预测未来趋势。

三、应用题（每题10分，共30分）

1.某电商网站在某季度销售数据如下：

|商品类别|销售额（元）|销售量（件）|

|--------|----------|----------|

|A|5000|100|

|B|10000|200|

|C|15000|300|

|D|20000|400|

请根据上述数据，计算每个商品的销售额占比和销售量占比，并分析哪个商品类别在该季度表现最好。

2.某电商网站收集了以下用户浏览数据：

|用户ID|浏览时长（分钟）|浏览页面数量|

|------|--------------|------------|

|1|10|5|

|2|20|8|

|3|15|6|

|4|30|10|

|5|25|9|

请根据上述数据，使用聚类分析将用户分为不同的浏览习惯群体，并简要分析每个群体的特征。

3.某电商网站收集了以下用户评论数据：

|商品ID|用户ID|评论内容|

|------|------|--------|

|1|1|这个商品质量很好，推荐购买！|

|2|2|不太满意，有点贵。|

|3|3|好用，性价比高。|

|4|4|很好，下次还会再来！|

|5|5|不推荐购买，太差了。|

请根据上述数据，使用情感分析来判断用户对商品的评论倾向，并分析哪些商品受到好评，哪些商品受到差评。

四、论述题（每题10分，共20分）

1.论述电商数据分析对提升企业竞争力的作用。

要求：从数据分析在企业决策、产品优化、市场推广、客户关系管理等方面的作用进行论述。

五、案例分析题（每题10分，共20分）

1.案例背景：某电商企业为提升用户购买转化率，开展了一系列数据分析活动。

要求：分析该企业如何利用电商数据分析提升用户购买转化率，包括数据分析方法、关键指标、实施步骤等。

六、综合应用题（每题10