保障无忧：2024版计算机系统维护服务合同版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

保障无忧：2024版计算机系统维护服务合同版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1系统维护服务

1.1.1定期检查

1.1.2故障排除

1.1.3系统升级

1.1.4安全防护

1.2技术支持服务

1.2.1远程支持

1.2.2现场支持

1.2.3培训与指导

1.3备份与恢复服务

1.3.1数据备份

1.3.2数据恢复

1.3.3灾难恢复

2.服务期限

2.1维护服务期限

2.2技术支持服务期限

2.3备份与恢复服务期限

3.服务费用

3.1维护服务费用

3.2技术支持服务费用

3.3备份与恢复服务费用

4.服务团队

4.1维护工程师

4.2技术支持团队

4.3培训讲师

5.服务响应时间

5.1维护服务响应时间

5.2技术支持服务响应时间

5.3备份与恢复服务响应时间

6.服务成果交付

6.1维护服务成果交付

6.2技术支持服务成果交付

6.3备份与恢复服务成果交付

7.保密义务

7.1客户数据保密

7.2服务过程保密

7.3知识产权保护

8.违约责任

8.1服务未达标的违约责任

8.2服务延误的违约责任

8.3泄露保密信息的违约责任

9.争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3仲裁解决

10.合同的生效、变更与终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更

10.3合同终止

11.法律适用与争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决

12.合同的附件

12.1服务项目明细表

12.2服务费用明细表

12.3服务时间表

13.其他约定

13.1客户义务

13.2服务商义务

13.3双方的责任与义务

14.签字盖章

14.1客户签字盖章

14.2服务商签字盖章

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1系统维护服务

1.1.1定期检查

1.1.1.1服务商将按照约定的时间间隔对客户的计算机系统进行全面检查，包括但不限于硬件、软件、网络设备等。

1.1.1.2检查内容包括但不限于系统漏洞修复、病毒清除、系统性能优化等。

1.1.2故障排除

1.1.2.1客户在使用计算机系统过程中遇到的问题，包括但不限于系统崩溃、应用程序错误、网络故障等，服务商应在约定的时间内提供解决方案。

1.1.2.2服务商应提供远程或现场支持，确保问题得到及时解决。

1.1.3系统升级

1.1.3.1服务商应根据客户的实际需求和技术发展，提供系统升级方案，并协助客户完成升级工作。

1.1.3.2升级内容包括但不限于操作系统、数据库、应用软件等。

1.1.4安全防护

1.1.4.1服务商应为客户提供网络安全防护方案，包括但不限于防火墙、入侵检测、数据加密等。

1.1.4.2

服务商应定期对客户的网络安全进行评估，并提出改进措施。

2.服务期限

2.1维护服务期限

2.1.1维护服务期限为合同签订之日起至合同约定服务结束之日止。

2.2技术支持服务期限

2.2.1技术支持服务期限为合同签订之日起至合同约定服务结束之日止。

2.3备份与恢复服务期限

2.3.1备份与恢复服务期限为合同签订之日起至合同约定服务结束之日止。

3.服务费用

3.1维护服务费用

3.1.1维护服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付服务商为客户提供的系统维护服务。

3.2技术支持服务费用

3.2.1技术支持服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付服务商为客户提供的技术支持服务。

3.3备份与恢复服务费用

3.3.1备份与恢复服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付服务商为客户提供的备份与恢复服务。

4.服务团队

4.1维护工程师

4.1.1维护工程师应具备丰富的系统维护经验，能够迅速诊断和解决客户的问题。

4.2技术支持团队

4.2.1技术支持团队应具备丰富的技术支持经验，能够迅速响应客户的需求，提供专业的技术支持。

4.3培训讲师

4.3.1培训讲师应具备丰富的培训经验，能够为客户提供专业的培训和指导。

5.服务响应时间

5.1维护服务响应时间

5.1.1服务商应在客户提出维护服务需求后【】小时内响应，并在【】小时内提供解决方案。

5.2技术支持服务响应时间

5.2.1服务商应在客户提出技术支持服务需求后【】小时内响应，并在【】小时内提供解决方案。

5.3备份与恢复服务响应时间

5.3.1服务商应在客户提出备