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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五版医疗器械售后服务协议书

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容

1.服务项目

1.1设备安装与调试；

1.2定期维护与保养；

1.3故障排除与维修；

1.4技术咨询与培训；

1.5零部件供应与更换。

2.服务标准

乙方提供的服务应满足国家相关标准和甲方特定的使用要求，确保医疗器械的正常运行和使用安全。

乙方保证在接到甲方服务请求后，及时响应并提供专业、高效的服务。

乙方应在设备保修期内，对因产品质量问题导致的故障提供免费维修服务。

二、服务期限与费用

1.服务期限

本协议服务期限为______年，自协议签订之日起生效。

乙方应确保在服务期限内，按照约定提供持续、稳定的售后服务。

2.服务费用

本协议服务费用为______元/年，共计______元（大写：______）。

甲方应在每年服务期限开始前支付当年服务费用。

三、服务响应与实施

1.服务响应

乙方应在接到甲方服务请求后，在______小时内进行响应，并在______小时内提供初步解决方案。

对于紧急情况，乙方应在______小时内到达现场进行处理。

2.服务实施

乙方应按照国家相关标准和甲方要求，对医疗器械进行安装、调试、维护、保养、维修等工作。

乙方应确保在服务过程中，不影响甲方正常使用医疗器械。

四、违约责任与争议解决

1.违约责任

若乙方未按照本协议约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

若因乙方原因导致医疗器械损坏或故障，乙方应承担相应的赔偿责任。

2.争议解决

双方因履行本协议发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权要求乙方按照本协议约定提供售后服务，并对服务质量进行监督。

有权要求乙方对服务过程中出现的问题进行及时处理。

义务：

按照本协议约定支付服务费用。

为乙方提供必要的配合，包括但不限于提供设备使用情况、故障信息等。

2.乙方权利与义务

权利：

有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。

有权要求甲方提供必要的服务条件，如设备使用权限、维修场地等。

义务：

按照本协议约定提供售后服务，确保服务质量。

对甲方提供的信息保密，不得泄露给第三方。

六、服务记录与报告

1.服务记录

乙方应详细记录每次服务的时间、内容、结果等信息，并保存相关记录。

2.服务报告

乙方应在每次服务结束后，向甲方提交服务报告，报告应包括服务内容、发现的问题、处理措施等。

七、保密条款

1.保密内容

双方对本协议内容以及服务过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

2.保密期限

本保密义务自本协议签订之日起至协议终止后______年止。

八、协议终止与解除

1.协议终止

本协议在服务期限届满或双方协商一致的情况下终止。

2.协议解除

如一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求赔偿损失。

九、合同的变更与解除

1.变更

本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。

2.解除

除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。

十一、争议解决

1.协商

本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。

2.诉讼

若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。

十二、保密条款

1.保密内容

双方应对在协议履行过程中知