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2025年浙江省保安员考试试题带解析及完整答案（必刷）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中，发现有人携带可疑物品，下列做法正确的是：()

A.立即上前盘问

B.隐藏观察，报告上级

C.立即报警

D.静观其变

2.保安员在处理突发事件时，下列哪项行为是错误的：()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.采取适当措施，控制局势

C.无视现场人员情绪，强行驱散

D.寻求专业救援

3.保安员在巡逻时，发现火灾现场，下列哪项行为是正确的：()

A.立即报警

B.使用灭火器自行灭火

C.离开现场，避免危险

D.拨打119后，自行返回

4.保安员在制止违法行为时，下列哪项行为是正确的：()

A.强行制服违法者

B.报告上级，请求支援

C.拒绝制止，避免冲突

D.使用暴力手段制服违法者

5.保安员在服务区域内，发现有人斗殴，下列哪项行为是正确的：()

A.立即上前制止

B.隐藏观察，报告上级

C.离开现场，避免危险

D.拨打110后，自行返回

6.保安员在处理客户投诉时，下列哪项行为是正确的：()

A.忽视客户投诉，不予理睬

B.保持耐心，认真听取客户投诉

C.严厉指责客户，要求道歉

D.拒绝处理，推卸责任

7.保安员在巡逻过程中，发现有人酗酒闹事，下列哪项行为是正确的：()

A.强行制止，可能引发冲突

B.耐心劝解，避免激化矛盾

C.离开现场，避免危险

D.拨打110后，自行返回

8.保安员在执行任务时，下列哪项行为是错误的：()

A.严格遵守操作规程

B.随意更改任务内容

C.保持高度警惕，注意安全

D.主动沟通，协调工作

9.保安员在处理突发事件时，下列哪项行为是错误的：()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.采取适当措施，控制局势

C.无视现场人员情绪，强行驱散

D.寻求专业救援

10.保安员在服务区域内，发现有人斗殴，下列哪项行为是正确的：()

A.立即上前制止

B.隐藏观察，报告上级

C.离开现场，避免危险

D.拨打110后，自行返回

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，应采取以下哪些措施：()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.采取适当措施，控制局势

C.及时报告上级，请求支援

D.使用暴力手段制服违法者

E.耐心劝解，避免激化矛盾

12.保安员在巡逻过程中，应检查哪些安全设施：()

A.灭火器

B.门窗锁具

C.安全通道

D.烟雾报警器

E.电梯

13.保安员在遇到以下哪些情况时，应立即报警：()

A.发现火灾现场

B.发现有人斗殴

C.发现有人携带危险物品

D.发现有人酗酒闹事

E.发现有人偷窃

14.保安员在服务区域内，应遵守以下哪些规定：()

A.佩戴保安制服

B.佩戴保安证

C.不得携带私人物品

D.不得饮酒

E.不得擅自离岗

15.保安员在处理客户投诉时，应遵循以下哪些原则：()

A.保持礼貌，耐心倾听

B.认真记录投诉内容

C.及时处理，给出反馈

D.维护公司形象

E.不泄露客户隐私

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行夜间巡逻时，应注意观察周边的

17.在处理紧急情况时，保安员应当首先

18.保安员在服务区域内发现火情时，应立即

19.保安员在执行任务时，应遵循

20.保安员在遇到醉酒人员时，应首先

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以携带私人通讯工具进行工作联系。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，如果发现可疑物品，应立即上前检查。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到火灾时，可以直接使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

24.保安员在服务区域内发现斗殴事件，可以立即进行制止。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以不佩戴保安制服。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在遇到紧急情况时，应如何处理？

27.保安员在处理客户投诉时应注意哪些事项？

28.保安员在巡逻过程中，如何确保自身安全？

29.保安员在制止违法行为时，应注意哪些问题？

30.保安员在处理突发事件时，如何与上级和相关部门协调配合？

2025年浙江省保安员考试试题带解析及