2025年黑龙江省保安员考试试题带解析及参考答案（培优）.docxVIP

2025年黑龙江省保安员考试试题带解析及参考答案（培优）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，遇到突发情况应如何处理？()

A.立即报告，等待上级指示

B.擅自行动，独立解决问题

C.寻找同事协助，共同处理

D.保持冷静，观察情况，避免激化矛盾

2.在执行安保任务时，以下哪种行为是正确的？()

A.对客户进行无端盘查

B.对可疑人员进行非法搜查

C.在紧急情况下，优先保护客户安全

D.对客户投诉置之不理

3.保安员在巡逻中发现有人酗酒闹事，以下哪种做法是正确的？()

A.立即将其制服，控制现场

B.等待警方到场处理

C.尝试与其沟通，了解情况，劝其离开现场

D.通知单位领导，请求支援

4.保安员在处理客户投诉时应注意哪些事项？()

A.忽略客户投诉，继续执行任务

B.认真倾听，记录详细情况

C.对客户投诉表示不满，拒绝处理

D.对客户投诉进行讽刺挖苦

5.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.坚守岗位，认真履行职责

B.私自接受客户礼物

C.对待客户礼貌友善

D.严格遵守公司规章制度

6.在发生火灾时，保安员应如何组织人员疏散？()

A.随意指挥，让人员自行疏散

B.保持冷静，按照预案组织疏散

C.拒绝执行疏散任务，等待上级指示

D.疏散过程中，随意推搡他人

7.保安员在巡逻中发现有人员偷窃，以下哪种做法是正确的？()

A.立即制服偷窃者，将其交由警方处理

B.随意盘问，侵犯他人权益

C.等待其他保安员或上级到来再处理

D.对偷窃者进行恐吓或威胁

8.保安员在遇到恐怖袭击时，以下哪种做法是正确的？()

A.随意跑动，造成混乱

B.立即报警，组织人员隐蔽

C.擅自行动，试图制服恐怖分子

D.保持沉默，等待恐怖分子离开

9.保安员在执行任务时，以下哪种情况需要立即报告上级？()

A.发现小偷行窃

B.遇到客户投诉

C.发现重大安全隐患

D.遇到轻微交通违章

10.保安员在处理突发事件时，以下哪种心态是不正确的？()

A.冷静沉着，保持清醒头脑

B.担心自己受到伤害，害怕承担责任

C.理性分析，制定应对措施

D.主动承担责任，积极解决问题

二、多选题(共5题)

11.保安员在进行巡逻检查时，应当检查哪些内容？()

A.设施设备的完好情况

B.安全出口是否畅通

C.灭火器材是否有效

D.现场是否有可疑人员

12.在处理客户投诉时，保安员应当遵循哪些原则？()

A.坚持原则，维护公司形象

B.认真倾听，耐心解释

C.及时反馈，解决客户问题

D.保持礼貌，避免争执

13.在火灾现场，保安员应如何引导人员疏散？()

A.指明疏散路线，引导人员有序疏散

B.关闭所有门窗，防止火势蔓延

C.使用扩音器进行广播，告知人员疏散信息

D.优先保护老弱病残人员安全

14.以下哪些行为属于保安员职业道德的范畴？()

A.遵守法律法规，维护社会治安

B.尊重客户，提供优质服务

C.保守秘密，维护客户隐私

D.团结协作，共同维护安全

15.在应对恐怖袭击时，保安员应当采取哪些措施？()

A.立即报警，请求支援

B.封锁现场，防止事态扩大

C.使用非暴力手段控制局势

D.保护在场人员安全

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应按照规定的路线和时间进行，确保覆盖所有重点区域。

17.在处理客户投诉时，保安员应首先保持冷静，然后详细记录投诉内容，以便后续处理。

18.在发生火灾时，保安员应立即启动应急预案，组织人员疏散，并协助消防员进行灭火。

19.保安员在执行任务时，应严格遵守公司规章制度，不得擅自离岗，确保工作连续性。

20.在应对恐怖袭击时，保安员应迅速判断情况，采取有效措施，保护在场人员安全。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻过程中，发现有人非法侵入单位或个人住宅，可以直接使用武力将其制服。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，对客户进行搜查是合法的，只要得到客户同意即可。()

A.正确B.错误

23.在处理突发事件时，保安员应首先保护自己的人身安全，然后再考虑救助他人。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以擅自改变规定的巡逻路线和时间。()

A.正确