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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

云端软件服务2024年度协议范本版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1软件服务

1.1.1软件许可

1.1.2软件维护与支持

1.2云服务

1.2.1云存储

1.2.2云计算

1.2.3云安全

2.服务期限

2.1服务开始日期

2.2服务结束日期

3.服务费用

3.1服务费用计算

3.2支付方式

3.3费用调整

4.服务级别协议（SLA）

4.1服务可用性

4.2响应时间

4.3数据安全性

5.客户义务

5.1遵守法律法规

5.2合理使用服务

5.3支付费用

6.服务商义务

6.1提供服务

6.2技术支持

6.3保障数据安全

7.违约责任

7.1服务商违约

7.2客户违约

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3法律诉讼

9.变更和终止

9.1服务变更

9.2服务终止

9.3终止后的事宜

10.保密条款

11.法律适用与争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决

12.管辖法院

13.其他条款

13.1通知

13.2完整协议

13.3合同修订

14.定义与解释

14.1定义

14.2解释

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1软件服务

1.1.1软件许可是指服务商授予客户在合同有效期内，按照本合同约定的条件和范围，使用软件产品的权利。

(a)定期对软件进行升级和更新；

(b)提供在线技术支持和远程协助；

(c)响应客户的技术支持请求，并在约定的时间内提供解决方案；

(d)针对软件运行中出现的问题，提供技术指导和故障排除。

1.2云服务包括云存储、云计算和云安全，具体服务内容如下：

(a)云存储：提供客户数据的安全存储和备份服务；

(b)云计算：为客户提供计算资源、数据库和应用服务；

(c)云安全：确保客户数据的安全性，防止数据泄露、丢失或被篡改。

2.服务期限

2.1服务开始日期为本合同签订之日起。

2.2服务结束日期为2024年12月31日。

3.服务费用

3.1服务费用计算按照双方约定的价格条款进行。

3.2支付方式为每季度末通过银行转账支付。

3.3费用调整需双方协商一致，并以书面形式确认。

4.服务级别协议（SLA）

4.1服务可用性承诺在合同期内，软件和云服务的可用性不低于99.9%。

4.2响应时间承诺在客户提出技术支持请求后，服务商应在4小时内响应，并在约定的时间内提供解决方案。

4.3数据安全性承诺采取充分的技术措施和安全管理措施，确保客户数据的安全性和完整性。

5.客户义务

5.1客户应遵守与软件和服务相关的法律法规，不得利用软件和服务从事违法活动。

5.2客户应合理使用软件和服务，不得故意破坏系统资源，影响软件和服务的正常运行。

5.3客户应在合同约定的时间内支付服务费用，不得延迟支付或拒付。

6.服务商义务

6.1服务商应按照合同约定提供软件和服务，确保服务的质量和安全性。

6.2服务商应提供必要的技术支持，协助客户解决在使用软件和服务过程中遇到的问题。

6.3服务商应采取有效措施保障客户数据的安全性和完整性，防止数据泄露、丢失或被篡改。

7.违约责任

7.1服务商未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此遭受的损失、承担额外费用等。

7.2客户未按照合同约定支付服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付迟延利息、承担服务商因此遭受的损失等。

8.争议解决

8.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。

8.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.3诉讼费用由败诉方承担，但法院另有规定的除外。

9.变更和终止

9.1合同的变更需双方协商一致，并以书面形式确认。

9.2合同的终止需提前30天书面通知对方。

9.3合同终止后，服务商应按照客户的要求提供必要的技术支持，以确保客户能够顺利过渡到其他服务提供商或自行维护。

10.保密条款

10.1双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。

10.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

(a)已经公开的信息；

(b)因合法途径获得的信息；

(c)双方同意公开的信息。

11.法律适用与争议解决

11.1本合同适用中华人民共和国法律。

11.2有关本合同的解释或履行发生的任何争议，应通过协商解决