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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度酒店物业委托全面运营管理合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方住所地

1.4合同双方联系方式

2.合同标的

2.1酒店物业概况

2.2运营管理范围

2.3运营管理期限

3.运营管理目标

3.1酒店经营目标

3.2质量服务标准

3.3客户满意度目标

4.运营管理费用

4.1运营管理费用构成

4.2运营管理费用支付方式

4.3运营管理费用结算期限

5.运营管理权责

5.1运营管理方权利

5.2运营管理方义务

5.3物业方权利

5.4物业方义务

6.运营管理内容

6.1酒店客房管理

6.2餐饮管理

6.3会议及活动管理

6.4商务中心管理

6.5水电管理

6.6财务管理

6.7人力资源与培训

6.8安全管理

7.运营管理监督

7.1运营管理方报告义务

7.2物业方监督权利

7.3监督方式及期限

8.运营管理变更

8.1运营管理内容变更

8.2运营管理费用变更

8.3运营管理期限变更

9.运营管理违约责任

9.1运营管理方违约责任

9.2物业方违约责任

10.运营管理争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决期限

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后的处理

12.合同终止

12.1合同终止条件

12.2合同终止程序

12.3合同终止后的处理

13.运营管理保密

13.1保密内容

13.2保密期限

13.3违反保密义务的责任

14.其他约定

14.1合同生效条件

14.2合同生效日期

14.3合同附件

14.4合同份数及效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

（1）甲方：酒店管理有限公司

（2）乙方：YYYY物业管理有限责任公司

1.2合同双方法定代表人

（1）甲方法定代表人：

（2）乙方法定代表人：

1.3合同双方住所地

（1）甲方住所地：中国省市区路号

（2）乙方住所地：中国省市区路号

1.4合同双方联系方式

2.合同标的

2.1酒店物业概况

（1）酒店名称：酒店

（2）酒店地址：中国省市区路号

（3）酒店规模：拥有客房间，餐饮面积平方米，会议及活动场地个

2.2运营管理范围

（1）客房管理：包括客房预订、入住、退房、客房维护等

（2）餐饮管理：包括餐厅运营、客房送餐、餐饮服务质量管理等

（3）会议及活动管理：包括会议场地预订、活动策划、现场执行等

（4）商务中心管理：包括商务接待、商务咨询、商务服务等

（5）水电管理：包括水电设施维护、水电费用结算等

（6）财务管理：包括酒店收入、支出、成本控制等

（7）人力资源与培训：包括员工招聘、培训、薪酬福利管理等

（8）安全管理：包括消防安全、治安保卫、食品安全等

2.3运营管理期限

自2024年1月1日起至2027年12月31日止

3.运营管理目标

3.1酒店经营目标

（2）餐饮收入：同比增长10%

（3）会议及活动收入：同比增长15%

3.2质量服务标准

（1）客房清洁度：达到国家三星级酒店标准

（2）餐饮服务质量：达到国家A级餐厅标准

（3）会议及活动服务：达到国家AAAA级会议及活动接待标准

3.3客户满意度目标

4.运营管理费用

4.1运营管理费用构成

（1）人力资源费用

（2）水电费用

（3）物料费用

（4）维修费用

（5）其他费用

4.2运营管理费用支付方式

（1）甲方按月支付乙方运营管理费用

（2）支付时间为每月的15日前

4.3运营管理费用结算期限

（1）甲方应在每月的20日前向乙方提交上月运营管理费用结算报表

（2）乙方应在收到报表后10个工作日内完成审核并支付费用

5.运营管理权责

5.1运营管理方权利

（1）根据合同约定，对酒店物业进行运营管理

（2）制定运营管理计划，报甲方审批

（3）对酒店物业进行日常巡查和维护

5.2运营管理方义务

（1）遵守国家法律法规，执行甲方要求

（2）保证酒店物业的正常运营

（3）确保酒店物业的安全和环境卫生

5.3物业方权利

（1）监督运营管理方的运营管理工作

（2）对运营管理方提出整改意见

（3）对运营管理方进行考核

5.4物业方义务

（1）提供酒店物业的相关资料和设施

（2）协助运营管理方解决运营管理中的问题

（3）维护酒店物业的形象和声誉

6.运营管理监督

6.1运营管理方报告义务

（1）每