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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

信息技术外包服务协议（2024年修订版）

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.1.1软件开发

1.1.2系统维护

1.1.3技术支持

1.2服务方式

1.2.1远程服务

1.2.2现场服务

1.2.3紧急响应服务

2.服务期限

2.1起始日期

2.2终止日期

2.3续约条件

3.服务费用

3.1费用计算

3.1.1固定费用

3.1.2变动费用

3.2支付方式

3.2.1预付费

3.2.2按期付费

3.2.3进度付款

4.保密条款

4.1保密信息

4.1.1定义

4.1.2披露

4.2保密义务

4.2.1保护措施

4.2.2例外情况

5.知识产权

5.1所有权

5.1.1软件版权

5.1.2技术专利

5.2使用权

5.2.1授权范围

5.2.2限制条件

6.违约责任

6.1违约行为

6.2违约后果

6.3违约赔偿

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

8.法律适用

8.1适用法律

8.2法律变更

9.其他条款

9.1通知义务

9.2合同修改

9.3合同解除

9.4继承和转让

10.服务等级协议（SLA）

10.1服务指标

10.2服务承诺

10.3考核标准

11.业务连续性和灾难恢复计划

11.1业务连续性计划

11.2灾难恢复计划

12.安全条款

12.1数据安全

12.2网络安全

12.3物理安全

13.人员配备

13.1服务人员

13.2培训与资质

13.3人员更换

14.附则

14.1合同生效

14.2合同终止

14.3合同续签

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1服务范围

1.1.1软件开发

1.1.2系统维护

乙方应负责对该软件进行日常维护，确保其正常运行。维护内容包括但不限于系统升级、故障排查、数据备份和恢复等。

1.1.3技术支持

乙方应为甲方提供电话、邮件和远程登录等方式的技术支持，解答甲方在使用该软件过程中遇到的问题。

第二条服务方式

2.1远程服务

乙方通过电话、邮件等方式为甲方提供技术支持。

2.2现场服务

乙方应甲方要求，安排技术人员到甲方现场进行故障排查和系统维护。

2.3紧急响应服务

乙方应在接到甲方紧急求助电话后，立即予以响应，并根据实际情况提供远程或现场服务。

第三条服务期限

3.1起始日期

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。

3.2终止日期

除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满时自动终止。

3.3续约条件

本合同到期前六个月，甲乙双方可协商续约事宜。如需续约，双方应签订书面续约协议，并明确续约期限和费用等事项。

第四条服务费用

4.1费用计算

4.1.1固定费用

本合同固定费用为人民币【】元，用于支付乙方提供软件开发、系统维护和技术支持等服务。

4.1.2变动费用

乙方提供现场服务时，甲方应支付乙方差旅费、住宿费等实际发生的费用。具体费用标准和报销流程详见附件二。

4.2支付方式

4.2.1预付费

甲方在本合同签订后七个工作日内，向乙方支付固定费用。

4.2.2按期付费

甲方按季度向乙方支付变动费用。

4.2.3进度付款

甲方根据乙方完成软件开发和项目进度的实际情况，向乙方支付相应费用。具体付款比例和时间详见附件三。

第五条保密条款

5.1保密信息

5.1.1定义

保密信息是指在本合同履行过程中，甲方和乙方未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术秘密、经营策略、客户信息等。

5.1.2披露

双方在合同履行过程中，可能因合作需要而披露对方的保密信息。

5.2保密义务

5.2.1保护措施

双方应对获得的保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

5.2.2例外情况

（1）依法应向政府机关提供保密信息；

（2）为保护双方合法权益，向诉讼对方提供保密信息；

（3）保密信息已为公众所知。

第六条知识产权

6.1所有权

6.1.1软件版权

该软件的著作权归乙方所有。

6.1.2技术专利

乙方应申请与该软件相关的专利，专利权归乙方所有。

6.2使用权

6.2.1授权范围

甲方有权使用该软件，但不得转让、出租或用于其他盈利性用途。

6.2.2限制条件

甲方不得对该软件进行反编译、反向工程等损害乙方知识产权的行为。

第八条违约责任

8.1违约行为

一方违反本合同的约定，导致合同无法