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2025年黑龙江省保安员考试试题带解析及参考答案【夺分金卷】

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，遇到一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即对其进行盘查

B.悄悄跟踪，不引起注意

C.立即报告，等待上级指示

D.忽视，继续巡逻

2.保安员在执行任务时，应佩戴的工作证牌应放置在哪里？()

A.衣服口袋内

B.身体隐蔽处

C.明显可见的位置

D.随意放置

3.在处理突发事件时，保安员应当遵循的首要原则是？()

A.以暴制暴

B.先发制人

C.冷静应对，确保安全

D.随意处置

4.保安员在制止犯罪行为时，应采取的措施是？()

A.立即使用武器

B.尽量避免直接冲突

C.请求支援，等待警方到来

D.立即报警

5.以下哪项不属于保安员的工作职责？()

A.维护现场秩序

B.管理停车场

C.执行消防任务

D.负责公司内部人事管理

6.保安员在处理客户投诉时，应遵循的原则是？()

A.忽视投诉，不予理睬

B.态度恶劣，拒绝沟通

C.耐心倾听，积极解决

D.拖延时间，不给予答复

7.保安员在巡逻过程中，发现有人吸烟，应如何处理？()

A.忽视不管

B.责令立即熄灭

C.询问原因，视情况处理

D.通报上级

8.以下哪种情况不属于保安员报告的范围？()

A.发生火灾

B.发生盗窃

C.工作失误

D.发生自然灾害

9.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，应如何处理？()

A.立即报警

B.采取行动，自行处理

C.等待上级指示

D.忽视，继续巡逻

10.保安员在维护秩序时，应如何对待违规者？()

A.强制驱离

B.忽视不管

C.耐心劝导，依法处理

D.暴力制服

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.佩戴整齐的制服

B.保持警觉，注意观察周围环境

C.遵守交通规则，文明驾驶

D.私自接受客户馈赠

12.在处理客户投诉时，保安员应做到以下哪些方面？()

A.耐心倾听，不打断客户发言

B.保持礼貌，尊重客户

C.及时记录投诉内容

D.随意处理，不尊重客户意愿

13.以下哪些情况属于保安员应当报告的内容？()

A.发生火灾

B.发生盗窃

C.工作失误

D.发生自然灾害

14.保安员在巡逻时，以下哪些措施有助于提高工作效率和安全？()

A.定期检查巡逻设备，确保其正常工作

B.按照规定的路线和时间进行巡逻

C.与同事保持通讯畅通

D.在巡逻过程中随意改变路线

15.保安员在遇到紧急情况时，以下哪些行动是正确的？()

A.立即报警

B.采取必要的应急措施

C.保持冷静，评估情况

D.拒绝提供帮助

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应重点检查的部位包括：

17.在执行巡逻任务时，保安员应遵循的原则是：

18.保安员在遇到紧急情况时，应首先采取的措施是：

19.保安员在处理客户投诉时，应记录的必要信息包括：

20.保安员在执行任务时，应遵守的职业道德规范包括：

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意接受客户的馈赠。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，发现火灾隐患，应立即采取措施消除。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报警。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以不佩戴工作证牌。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.保安员在进行安全检查时，应重点关注哪些区域？

28.保安员在巡逻时，如何确保自身的安全？

29.保安员在处理客户投诉时，应如何处理客户的隐私信息？

30.保安员在执行任务时，如何处理与同事之间的冲突？

2025年黑龙江省保安员考试试题带解析及参考答案【夺分金卷】

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在遇到可疑情况时，应当立即报告上级，等待指示，避免单独行动可能带来的风险。

2.【答案】C

【解析】保安员在执行任务时，应将工作证牌