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2025年黑龙江省保安员考试试题带解析含答案（A卷）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中，发现有人斗殴，应当如何处理？()

A.立即制止斗殴行为

B.拨打报警电话求助

C.等待斗殴双方自行解决

D.隐藏观察

2.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，以下哪种行为是正确的？()

A.立即撤离现场

B.首先保护自身安全，然后采取措施

C.不顾一切地采取行动

D.求助同事

3.保安员在巡逻时，发现有人非法携带危险物品，应如何处理？()

A.立即没收危险物品

B.告知对方危险物品的危害性

C.拨打报警电话求助

D.离开现场

4.保安员在执行任务时，遇到客户投诉，应如何处理？()

A.忽略投诉，继续执行任务

B.沉默不语，等待客户自行离开

C.主动倾听，耐心解释，寻求解决方案

D.拒绝沟通，要求客户离开现场

5.保安员在夜间巡逻时，发现有人翻越围墙，应如何处理？()

A.追击翻越者

B.拨打报警电话求助

C.静观其变，不做任何处理

D.警告翻越者

6.保安员在处理突发事件时，以下哪种行为是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.招呼同事，共同处理

C.忽视现场情况，自行离开

D.与当事人沟通，了解情况

7.保安员在巡逻过程中，发现有人正在盗窃，应如何处理？()

A.立即制止盗窃行为

B.拨打报警电话求助

C.隐藏观察，不做任何处理

D.立即追赶盗窃者

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是符合职业道德的？()

A.对待客户态度恶劣

B.接受客户贿赂

C.诚实守信，公正执法

D.违反规定，擅自行动

9.保安员在执行任务时，以下哪种情况需要立即上报？()

A.发现小偷行窃

B.发现客户遗失物品

C.发现有人打架斗殴

D.发现同事违反规定

10.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反保密规定的？()

A.保守客户隐私

B.向他人透露客户信息

C.严格遵循保密制度

D.不泄露工作单位信息

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，应当采取哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.招呼同事，共同处理

C.及时上报，寻求支援

D.采取强制措施，控制局面

12.以下哪些属于保安员的工作职责？()

A.保护客户的人身和财产安全

B.维护社会治安秩序

C.提供客户咨询和服务

D.监控和报警

13.保安员在巡逻过程中，遇到以下哪些情况应立即上报？()

A.发生火灾

B.发生盗窃

C.发生打架斗殴

D.客户投诉

14.保安员在执行任务时，应遵守哪些职业道德规范？()

A.诚实守信

B.公正执法

C.尊重客户

D.保守秘密

15.以下哪些行为是保安员在处理客户投诉时应避免的？()

A.忽略投诉，不采取任何措施

B.对客户态度恶劣，进行辱骂

C.主动倾听，耐心解释

D.要求客户离开现场

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应当严格遵守国家法律法规，维护社会治安秩序，保障人民群众的生命财产安全。

17.保安员在巡逻过程中，发现火灾险情，应立即拨打火警电话

18.保安员在工作中，应确保

19.保安员在处理客户投诉时，应保持

20.保安员在遇到紧急情况时，应首先

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以接受客户的小额贿赂。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，发现有人斗殴，可以自行采取措施制止。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以不予理睬，待其自行离开。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以擅自离开岗位。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到紧急情况时，可以不采取任何措施，等待他人处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

27.在巡逻过程中，保安员发现有人非法携带危险物品，应如何处理？

28.保安员在遇到紧急情况时，应当如何处理现场秩序？

29.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

30.保安员在工作中，如何与同事协作，提高工作效率？

2025年黑龙江省保安员考试试题带解析含答案（A卷