外呼合作协议二零二五年.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

外呼合作协议二零二五年

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、外呼服务描述

1.服务内容

乙方将为甲方提供外呼服务，具体内容包括但不限于电话咨询、客户回访、市场调研等。

2.服务标准

乙方应保证外呼服务的质量，包括但不限于通话清晰、服务态度良好、信息准确等。

乙方保证所提供的外呼服务在正常使用条件下，自服务开始之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的客户投诉或损失。

二、服务数量与价格

1.服务数量

甲方预计需乙方提供的外呼服务数量为______（单位），实际服务数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在服务开始前______天（具体时长）发出。

2.服务单价与总价

外呼服务的单价为______元/（单位），本合同服务总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计数量计算得出，最终总价以实际服务数量和相应单价结算为准。

三、服务时间与地点

1.服务时间

乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）开始提供服务。

对于后续服务（如有），乙方应根据甲方需求，在接到甲方书面通知后的______个工作日内提供服务。

2.服务地点

乙方将在甲方指定的地点提供服务，具体地点为______（详细地址）。

四、保密与责任

1.保密义务

双方对本协议内容以及在进行合作过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.责任承担

因乙方原因导致的服务质量问题，乙方应承担相应的责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。

因不可抗力导致的服务中断，乙方应及时通知甲方，并采取一切必要措施尽快恢复服务。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的外呼服务进行监督和评估，如发现服务质量不符合要求，有权提出改进意见或要求乙方整改。

有权根据市场变化和业务需求调整外呼服务内容，但应按照本合同约定的程序通知乙方。

义务：

在合同规定的时间内接收乙方提供的外呼服务，并按照合同约定支付服务费用。

为乙方提供服务提供必要的支持和配合，如提供客户信息、培训等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、内容和标准提供外呼服务。

对甲方提供的与外呼服务相关的客户信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。

六、服务质量与监督

1.服务质量标准

乙方提供的外呼服务应达到甲方要求的业务水平和服务标准。

甲方有权对乙方提供的服务质量进行定期或不定期的检查和监督。

2.服务质量改进

如甲方发现乙方提供的服务质量存在问题，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）进行整改，并向甲方提交整改报告。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.服务款（如有）

根据服务完成情况，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服务后，甲方支付相应比例的服务款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受乙方提供的服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于已提供服务费用、损失的时间等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、内容或标准提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不符合合同要求，应负责免费重新提供服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本合作协议的