消费者行为学知识总结.pptx

消费者行为学知识总结;目录;01;效用理论是领导者进行决策方案选择时采用的一种理论，认为决策者主观意识对选择有重要影响。;需求曲线与向右下方倾斜原因;;;02;消费者认识到自己某种需求或问题的存在，这是购买决策过程的起点。;消费者通过个人经验、亲友推荐、广告宣传等多种途径搜集信息。;消费者做出购买决策的内在驱动力，可能源于个人需求、社会压力或产品特性等。;产品使用;03;年龄;心理因素：动机、感知、学习等;;;04;;消费者在选择服务时，通常更关注服务质量，如服务态度、专业技能、售后服务等，这些因素往往对消费者的决策产生重要影响。;信息获取与搜索成本降低;法律法规与消费习惯;05;研发新产品或改进现有产品，满足消费者不断变化的需求和期望。创新可以包括产品创新、技术创新、设计创新等方面。;定价方法;;促销策略：广告、公关与销售策略;06;;环保意识的提高;;;THANKS