加油站操作员技师于高级技师操作技能及相关知识.pdfVIP

1.(J)加氢裂化是在氢压下进行的催化裂化将重质油转变成饱和的轻

质油。

2.(X)10%馆出点表示汽车的启动和发动机供油系统产生气阻的倾

向，其馆出温度越高，汽车的启动越好，但在供油系统中产生气阻的

危险越小。

3.(X)最低气温在-9℃,可以使用一10号柴油。

4.(X)目前我国车用汽油已全部采用研究法辛烧值来确定抗爆能。

5.(J)水溶酸或碱是指存在于油品中可溶于水的酸或碱物的

总称。石油产品中的水溶酸或碱，主要是在生产过程中的残余。

6.(X)爆震时，冲击力度过大不会造成零件的损坏，也不会使发动机机械

负荷增大。

7.(J)昆仑汽油机油KR9.T适用于豪华轿车。

8.()CH-4级柴油机油适用于奔驰汽车中Axor系列车型使用。

9.(V)使用抗静电剂可以提高燃料的电导率、消除静电危害，从而保

证燃料的安全使用。

1O.(X)天然气合成的汽、柴油完全符合现代汽车发动机的能要求，能

够满足未来对环保的严格要求，但不是清洁燃料。

1L(X)氢燃料比汽油、天然气、煤油都重。

12.(x)内部审核频次一般为每年3次,其时间间隔为4个月。

13.(x)事故应急救援的总目标是通过有效的应急救援行动，尽可能地

避免事故危害。

14.(V)应急准备的目的是保持重大事故应急救援所需的应急能力。

15.(x)事故处理应坚持“以人为本、与人为善”的原则。

16.(V)事故的直接原因包括人的不安全行为和物的不安全状态。

.(X)使用者是指其看法或建议对最终决策具有一定影响的人。

18.(J)加油站的营销活动应该注意维持和加强顾客的习惯性购买行

为。

19.(V)高速服务区站汽油服务对象大多为中高档车、高牌号汽油

消费为主的特点。

20.(V)加油站应严格按照促销方案组织开展促销活动,不弄虚作假,

不德私舞弊。

21.(x)加油站出现促销品断档，站经理可立即从站内选择其他同价商

品进行替代，避免客户流失，增加客户满意度。

22.(V)整体促销和区域促销由上级公司负责效果评价，单站促销由

加油站负责效果评价。

23.(J)确定潜在客户开发目标后,要通过调查清楚了解相关人在决策

中的作用。

24.(x)针对高价值的客户，不用做任何促销来带动消费;而对中价值、低

价值的客户，应积极拉升油品消费,实现品牌忠诚，抵抗竞争对手。

25.(J)检查变配电间与油罐、加油机、通气管口、卸油点的安全距

离是否符合要求属于站内安全防火距离检查的内容。

26.(x)事故应急预案是特殊重大事故的应急基础。

27.(x)应急预案编制要求符合中国石油的相关规章和标准的规定。

28.(V)编制应急预案应成立预案编制小组，指定负责人。

29.(x)应急预案编制的基本格式中封面包括发布及实施要求、签发人

(签字)、签发日期。

30.(J)突发事故灾难事件主要包括油气站库爆炸着火突发事件、危

险化学品严重泄漏失控和中毒突发事件、化学品道路运输突发事件、

环境突发事件等。

31.(V)“增量、增效、降本、提升品牌影响力、提升顾客满意度”

为全流程诊断与优化工作的总体目标。

32.(V)全流程诊断加油站按是否拟建站分为拟建站运营站。

33.(V)进站率是指站前道路车辆进站消费的比例。

34.仅)平均单车加油量纯枪量非油收入与竞争对手价格比4个

指标环比增速的平均数是油品标准服务能力。

35.(V)非油客单价是指每笔非油交易的平均销售额。

36.(x)合理用工数指在目前加油站现状下最大的员工数量。

37.(x)加油站外观条件用于诊断加油站品牌形象站容站貌服务水

平营销手段对顾客的吸引程度。

38.(V