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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度智能语音识别与交互服务合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.2合同目的

1.3合同期限

1.4合同生效条件

2.服务内容

2.1语音识别服务

2.1.1服务范围

2.1.2服务标准

2.1.3服务质量保证

2.2交互服务

2.2.1服务功能

2.2.2服务响应时间

2.2.3服务优化与升级

3.服务提供方式

3.1服务平台

3.2技术支持与维护

3.3数据安全与隐私保护

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.交付与验收

5.1服务交付

5.2服务验收标准

5.3验收流程

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密义务

7.3保密期限

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除

9.1解除条件

9.2解除程序

9.3解除后果

10.合同终止

10.1终止条件

10.2终止程序

10.3终止后果

11.合同变更

11.1变更条件

11.2变更程序

11.3变更后果

12.合同附件

12.1附件清单

12.2附件内容

13.其他约定

13.1合同未尽事宜

13.2法律适用

13.3合同解释

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署人员

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同双方基本信息

1.1.1甲方（服务提供方）名称：

1.1.2甲方注册地址：

1.1.3甲方联系人：

1.1.4甲方联系电话：

1.1.5甲方电子邮箱：

1.2合同目的

1.2.1本合同旨在明确甲方为乙方提供智能语音识别与交互服务的相关事宜，确保双方在合同期间的权利义务得到有效履行。

1.2.2本合同旨在通过智能语音识别技术，提升乙方产品或服务的用户体验，提高客户满意度。

1.3合同期限

1.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。

1.3.2本合同期满后，如双方无异议，可自动续签一年，直至任何一方提前三个月书面通知对方终止合同。

1.4合同生效条件

1.4.1甲方应按照合同约定提供智能语音识别与交互服务；

1.4.2乙方应按照合同约定支付服务费用；

1.4.3双方签署本合同，并经双方法定代表人或授权代表签字（或盖章）。

第二条服务内容

2.1语音识别服务

2.1.1服务范围

2.1.1.1语音识别技术应用于乙方产品或服务的语音输入功能；

2.1.1.2语音识别技术支持普通话、方言等多种语言；

2.1.1.3语音识别准确率不低于95%；

2.1.2服务标准

2.1.2.1甲方确保语音识别服务的稳定性，平均故障时间不超过24小时；

2.1.2.2甲方在接到乙方故障报告后，应在2小时内响应，并在24小时内解决故障；

2.1.3服务质量保证

2.1.3.1甲方定期对语音识别服务进行性能评估，确保服务符合合同约定标准；

2.1.3.2甲方根据乙方反馈，持续优化语音识别技术。

2.2交互服务

2.2.1服务功能

2.2.1.1交互服务支持文字、语音等多种交互方式；

2.2.1.2交互服务提供智能问答、信息查询、指令执行等功能；

2.2.2服务响应时间

2.2.2.1交互服务的平均响应时间不超过1秒；

2.2.3服务优化与升级

2.2.3.1甲方根据市场和技术发展趋势，对交互服务进行定期优化与升级；

2.2.3.2甲方在优化与升级过程中，确保服务功能不受影响。

第三条服务提供方式

3.1服务平台

3.1.1甲方负责搭建和维护智能语音识别与交互服务平台；

3.1.2乙方需通过甲方提供的API接口接入服务平台；

3.2技术支持与维护

3.2.1甲方提供724小时的技术支持服务；

3.2.2甲方负责解决乙方在使用过程中遇到的技术问题；

3.3数据安全与隐私保护

3.3.1甲方承诺对乙方提供的数据进行严格保密；