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2025年网络服务保障协议章则规范范本

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）：[甲方全称]

乙方（以下简称“乙方”）：[乙方全称]

鉴于甲方为[甲方业务性质]领域的企业，乙方为专业网络服务提供商，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方在使用乙方提供的网络服务过程中，乙方应承担的服务保障义务，经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲方在使用乙方提供的网络服务过程中，乙方应提供的服务保障，确保甲方网络服务的稳定、安全、高效运行。

二、签订背景

随着互联网技术的飞速发展，网络服务已成为企业运营的重要组成部分。为保障甲方网络服务的正常运行，双方就网络服务保障达成一致，签订本协议。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方应按照本协议约定，向甲方提供以下网络服务：

（1）[具体服务项目，如：服务器托管、带宽租用、域名注册、虚拟主机等】；

（2）[其他相关服务项目，如：技术支持、网络安全保障、数据备份等】。

二、服务质量标准

2.1乙方提供的网络服务应满足以下质量标准：

（1）[服务可用性要求，如：99.99%的月可用性保证】；

（2）[服务响应时间要求，如：系统故障响应时间不超过1小时】；

（3）[数据传输速度要求，如：带宽速率不低于[具体数值]Mbps】；

（4）[服务稳定性要求，如：系统运行稳定，无重大故障】。

三、价格支付

3.1甲方应按照本协议约定，向乙方支付以下费用：

（1）[具体服务项目的费用，如：服务器托管费、带宽租用费等】；

（2）[其他相关服务项目的费用，如：技术支持费、网络安全保障费等】。

3.2甲方应在收到乙方开具的发票后[具体天数]内支付相应费用。

四、保密条款

4.1双方对本协议内容以及与履行本协议相关的技术信息、商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

五、违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于：

（1）[具体违约责任，如：赔偿对方因此遭受的直接经济损失】；

（2）[其他违约责任，如：承担因违约行为给对方造成的名誉损害】。

六、争议解决

6.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

6.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁机构]进行仲裁。

6.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

七、其他

7.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

7.2本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

七、服务内容续写

1.2乙方承诺，其提供的网络服务符合国家相关法律法规的要求，并确保服务内容不含有任何违法、违规信息。

1.3甲方在使用乙方提供的网络服务时，应遵守乙方制定的相关使用规定，不得利用乙方提供的网络服务从事违法活动。

1.4乙方有权根据市场情况和自身业务发展调整服务内容，但应提前[具体时间]通知甲方，并给予甲方合理的调整期限。

八、服务质量标准续写

2.2乙方应确保其提供的网络服务符合行业标准和业务需求，并定期对服务质量进行自查和改进。

2.3乙方应在接到甲方关于服务质量的投诉后[具体时间]内予以答复，并采取措施解决问题。

2.4乙方应定期向甲方提供服务质量的报告，包括但不限于服务可用性、故障处理情况等。

九、价格支付续写

3.3乙方应在提供服务前向甲方提供详细的费用清单，包括服务内容、费用标准、支付方式等。

3.4甲方在支付费用时，应严格按照乙方提供的费用清单执行。

十、保密条款续写

4.2保密义务不因本协议的终止或解除而终止，双方仍应继续履行保密义务。

4.3在保密信息泄露后，泄露方应及时通知对方，并采取一切必要措施防止保密信息的进一步泄露。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供符合质量标准的服务。

1.2甲方有权要求乙方在服务过程中，遵守国家法律法规，保证服务内容的合法性。

1.3甲方有权要求乙方对服务过程中出现的故障及时处理，并在约定的时间内回复处理结果。

1.4甲方有权对乙方提供的服务进行监督，并提出改进意见。

1.5甲方应按照本协议约定，按时支付服务费用。

1.6甲方应遵守乙方制定的服务使用规定，不得利用乙方提供的网络服务从事违法活动。

1.7甲方应配合乙方进行服务质量检查和评估。

二、乙方权利与义务

2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。

2.2乙方有权要求甲方提供必要的资料和信息，以便乙方能够提供符合质量标准的服务。

2.3乙方有权对甲方使用服务过程中出现的问题进行调查和处理。

2.4乙方有权对甲方提出的服务改进意见进行评估，并在能力范围内予以改进。

2.5乙方应确保其提供的服务符合行业标准和业务需求。

2.6