拼多多店铺运营知识测试试卷涵盖多方面考核要点.docx

拼多多店铺运营知识测试试卷涵盖多方面考核要点

1.不缴纳保证金的影响是：

A.没有影响

B.无法报名活动(正确答案)

C.不影响推广

2.以下哪项不属于客服服务的考核指标？

A.3分钟人工回复率

B.平均响应时长

C.店铺装修评分(正确答案)

D.纠纷退款数

3.3分钟人工回复率表述正确的是：

A.3分钟内回复即可

B.机器人回复一句“嗯嗯”“哦哦”就行

C.以上都不对(正确答案)

4.?消费者体验分描述正确的是：

A.消费者看不到无需关注

B.平台就是低价平台，价格低就行

C.以上都不对(正确答案)

5.提升点击率的关键因素不包括以下哪一项？

A.关键词