保洁安全培训具体内容.docxVIP

岗前培训

新员工素质教育

树立顾客至上、安全第一的意识，增强员工承担高素质清洁服务工作的信心。

劳动技能培训

包括现场技术、技能培训，使员工熟悉正确使用各种清洁工具技巧（如尘推、地拖、扫把、玻璃刮等），学会操作常用的清洁机器（如擦地机、地毯清洗机、多功能吸尘机、吸水机等）以及各种建材的保养方法，不同区域的清洁作业程序及方法。

行为道德培训

涵盖职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止。

安全知识培训

若项目有特殊安全要求，根据服务项目提供安全要求内容培训。

参照公司规章制度的安全操作规程培训。

培训方式

现场讲解、示范。

工作实践中的业务指导。

电视录像教学等。

岗位培训

物料的使用控制

如保洁剂的使用控制，散装的保洁剂经稀释后，最好安装在高气压瓶内通过挤压使用；培训服务员正确放置保洁剂，并按规定程序进行操作；在通风良好的地方使用；切忌在类似明火之处使用保洁剂，如照明灯或取暖器旁；为安全使用应配备相应的防护用具，如橡皮手套等；平时应多作保养，尽量少做保洁工作，在物体不太脏时，使用适量的保洁剂，既省时又节约保洁剂，还有益于物体的保养，延长使用寿命。

常见的各项专业清洁

掌握不同区域常见污渍的清洁方法，例如卫生间、厨房、客厅等区域的清洁。

特殊清洁的技巧与程序

针对一些特殊污渍、特殊材质物品的清洁技巧和程序进行培训，如地毯上的顽固污渍、玻璃上的胶渍等。

常用清洁机械的日常保养规则

了解各类清洁机械的日常保养要点，如定期清理吸尘器滤网和吸尘嘴，检查电源线是否破损；定期更换拖布，清洗机身和储水箱，确保设备正常运行等。

管理人员培训

管理业务知识

公司需对管理人员定期进行管理业务知识的培训、强化和更新，不断提高管理人员的管理水平及综合素质，使其更好地适应公司的管理模式，具备绝对服从上级决策的思想，能积极钻研业务与熟练掌握技术、技能，有很强的团队意识、服务意识，有敢想敢做、勇于进取的拼搏精神，以高标准的专业技术、技能，完成低成本、高效益的清洁服务工作。

员工相关管理

员工的培训和巩固，确保员工持续提升技能水平。

员工的思想教育及企业文化的宣传，增强员工的归属感和责任感。

基本技能的提高及清洁中特殊处理，帮助员工解决清洁工作中的难题。

其他安全培训内容

预防意外

在工作中时刻注意预防意外，如清洁地面时小心脚步，避免滑倒或跌倒；使用电器设备时按照说明书操作，避免触电或短路；搬运重物时注意重心平衡，避免肌肉拉伤或韧带损伤等。

使用防护装备

工作中可能接触到有害物质，如清洁剂或化学药品，需使用防护装备，如手套、口罩、护目镜等，保障身体健康。

熟悉逃生路线

发生火灾或其他紧急情况时，要迅速撤离现场，因此需熟悉逃生路线，知道如何快速、安全地离开现场。

清洁剂安全使用

了解各类清洁剂的特性与使用方法：酸性清洁剂如草酸、柠檬酸等，具有分解污渍和除臭功能，适用于清洁卫生间、厨房等，使用时需佩戴防护眼镜和手套，避免直接接触皮肤；碱性清洁剂如洗衣粉、肥皂等，具有去油污和除垢功能，适用于清洁厨房台面、玻璃等，使用时需避免溅入眼睛，并保持通风；中性清洁剂如洗洁精、洗手液等，具有温和清洁和杀菌功能，适用于清洁餐具、手部等，使用时需避免食用或接触伤口。

清洁剂的储存与运输：应远离火源和电源，避免发生火灾或爆炸；在运输过程中应避免剧烈摇晃和碰撞，以防发生泄漏。

使用清洁剂的注意事项：使用前先佩戴好个人防护用品，如手套、口罩、眼镜等；使用时保持通风良好，以防吸入有害气体；按照说明书要求配比和使用，避免过量使用或混合使用不同种类的清洁剂。

清洁设备安全操作

各类清洁设备的操作规程：如拖地机按照指示调整水量，保持拖布清洁，避免在湿滑地面使用；吸尘器确保电源线完好无损，使用合适的吸尘嘴，避免长时间连续使用等。

清洁设备维护与保养：定期清理吸尘器滤网和吸尘嘴，检查电源线是否破损；定期更换拖布，清洗机身和储水箱，确保设备正常运行。

清洁设备使用过程中的安全风险及应对措施：包括滑倒风险，清洁过程中保持地面干燥，避免在湿滑地面行走和清洁；化学伤害风险，正确稀释和使用清洁剂，避免直接接触皮肤和吸入气体；电击风险，确保使用设备时电源线完好无损，避免在水中使用电器设备。

职业健康安全

了解职业病的种类和成因：包括但不限于尘肺病、职业性皮肤病、职业性眼病等，以及它们在何种工作环境下容易发生。

掌握职业病预防措施：如正确使用防护用品，保持工作场所通风，定期进行体检等。

知晓职业病权益：了解职业病患者的权益，如工伤保险、医疗救治、康复疗养等。