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2025年江西省保安员考试试题带解析附完整答案【全优】

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，遇到可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶

B.悄悄跟踪

C.询问身份并要求出示证件

D.忽略不管

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种情况应立即报警？()

A.客户投诉服务态度

B.发现小偷正在行窃

C.客户丢失物品

D.客户要求退票

3.保安员在巡逻时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.佩戴整齐的制服

B.保持警觉，注意观察

C.与同事互相尊重

D.接受客户小费

4.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心

B.耐心倾听，尊重客户

C.拒绝沟通，要求客户离开

D.责怪客户，推卸责任

5.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以采取强制措施？()

A.客户要求帮助

B.发现有人正在行凶

C.客户提出疑问

D.客户要求休息

6.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即撤离现场

B.保持冷静，迅速判断情况

C.随意拨打求救电话

D.拒绝配合其他救援人员

7.保安员在值班时，以下哪种行为是正确的？()

A.睡觉休息

B.严格遵守值班纪律，不得离岗

C.与同事聊天，打发时间

D.随意更换岗位

8.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.立即上报领导

B.保持冷静，迅速判断情况

C.随意采取行动，不顾后果

D.寻求同事帮助

9.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以拒绝执行？()

A.客户要求帮助

B.领导安排的任务

C.违反法律法规的指令

D.同事提出的建议

10.保安员在处理客户纠纷时，以下哪种做法是正确的？()

A.偏袒一方，压制另一方

B.保持中立，公平处理

C.忽略纠纷，不予理睬

D.指责客户，激化矛盾

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行任务时，应具备哪些基本素质？()

A.良好的身体素质

B.良好的心理素质

C.良好的法律知识

D.良好的沟通能力

E.良好的判断能力

12.以下哪些行为属于保安员在巡逻时应当避免的？()

A.随意进入私人区域

B.与同事闲聊

C.仔细观察周围环境

D.随意停车休息

E.严格遵守巡逻路线

13.在处理客户投诉时，保安员应遵循哪些原则？()

A.尊重客户，耐心倾听

B.保持中立，公平公正

C.及时解决问题，避免拖延

D.主动承担责任，不推诿

E.避免情绪化，保持冷静

14.以下哪些情况保安员应立即上报？()

A.发现可疑人员

B.发生重大安全事故

C.客户要求帮助

D.发现小偷行窃

E.客户丢失物品

15.保安员在遇到紧急情况时，应采取哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.采取有效措施进行处置

C.立即报警，寻求外部援助

D.保护现场，防止事态扩大

E.保持与上级或同事的沟通

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，首先应检查的是

17.保安员在执行任务时，如遇到紧急情况，应首先

18.保安员在处理客户投诉时，应首先

19.保安员在值班时，每班至少应进行

20.保安员在执行任务时，如需使用武力，应按照

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意进入私人区域进行安全检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以采取偏袒一方的态度。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，遇到紧急情况可以不立即上报。()

A.正确B.错误

24.保安员在值班时，可以随意离岗。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理突发事件时，可以不采取任何行动。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

27.在紧急情况下，保安员应当如何进行现场处置？

28.保安员在巡逻时，如何确保自身安全？

29.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应如何行动？

30.保安员在执行任务时，如何确保与法律法规的合规性？

2025年江西省保安员考试试题带解析附完整答案【全优】

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在遇到可疑人员时，应依法依规行