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邮储网院代理营业机构负责人任职资格考试

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.邮储银行网上学院代理营业机构负责人应具备哪些基本条件？()

A.具有银行相关工作经验5年以上

B.具有大学本科及以上学历

C.具有良好的道德品质和职业道德

D.以上都是

2.邮储银行网上学院代理营业机构负责人的职责包括哪些？()

A.负责代理营业机构日常管理工作

B.负责组织、实施和监督网上学院业务

C.负责代理营业机构员工培训和发展

D.以上都是

3.邮储银行网上学院代理营业机构负责人的任职资格有哪些限制？()

A.年龄不得超过45周岁

B.具有犯罪记录

C.具有不良信用记录

D.以上都是

4.邮储银行网上学院代理营业机构负责人的考核周期是多久？()

A.每半年一次

B.每年一次

C.每两年一次

D.没有考核周期

5.邮储银行网上学院代理营业机构负责人离职前应进行哪些工作交接？()

A.完成工作总结报告

B.移交工作文件和资料

C.交接客户关系和业务

D.以上都是

6.邮储银行网上学院代理营业机构负责人在任职期间，如发现违反规定，应如何处理？()

A.立即纠正并报告上级

B.等待上级调查处理

C.主动辞职

D.无需报告

7.邮储银行网上学院代理营业机构负责人的培训内容主要包括哪些方面？()

A.银行业务知识

B.管理能力提升

C.道德品质教育

D.以上都是

8.邮储银行网上学院代理营业机构负责人在客户服务方面应遵循哪些原则？()

A.诚信服务

B.公平对待

C.热情周到

D.以上都是

9.邮储银行网上学院代理营业机构负责人在风险管理方面应重点关注哪些方面？()

A.操作风险

B.市场风险

C.信用风险

D.以上都是

10.邮储银行网上学院代理营业机构负责人的工作绩效如何评估？()

A.主要依据客户满意度

B.主要依据业务量

C.综合评估各项指标

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.邮储银行网上学院代理营业机构负责人在组织培训时，应包括以下哪些内容？()

A.银行法律法规

B.风险管理知识

C.客户服务技巧

D.技术操作培训

12.以下哪些行为符合邮储银行网上学院代理营业机构负责人的职业道德要求？()

A.诚实守信

B.公正无私

C.廉洁自律

D.保守秘密

13.邮储银行网上学院代理营业机构负责人在处理客户投诉时应遵循哪些原则？()

A.及时响应

B.主动沟通

C.公正处理

D.负责任

14.邮储银行网上学院代理营业机构负责人的工作职责包括哪些方面？()

A.管理团队

B.推广业务

C.风险控制

D.客户关系维护

15.以下哪些是邮储银行网上学院代理营业机构负责人应具备的任职资格？()

A.具有大学本科及以上学历

B.具有相关工作经验

C.具有良好的职业道德

D.具有领导能力

三、填空题(共5题)

16.邮储银行网上学院代理营业机构负责人在接到客户投诉时，应首先进行的是：_______。

17.邮储银行网上学院代理营业机构负责人的考核周期为_______。

18.邮储银行网上学院代理营业机构负责人在制定培训计划时，应优先考虑_______。

19.邮储银行网上学院代理营业机构负责人在离职前，必须完成_______。

20.邮储银行网上学院代理营业机构负责人在遇到无法解决的问题时，应_______。

四、判断题(共5题)

21.邮储银行网上学院代理营业机构负责人的任职资格不需要通过银行内部审批。()

A.正确B.错误

22.邮储银行网上学院代理营业机构负责人不需要定期接受职业道德教育。()

A.正确B.错误

23.邮储银行网上学院代理营业机构负责人有权自行决定培训内容。()

A.正确B.错误

24.邮储银行网上学院代理营业机构负责人可以不参加银行的年度考核。()

A.正确B.错误

25.邮储银行网上学院代理营业机构负责人在处理客户投诉时，可以不进行详细记录。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.邮储银行网上学院代理营业机构负责人在面对突发事件时应如何处理？

27.如何评估邮储银行网上学院代理营业机构负责人的工作绩效？

28.邮储银行网上学