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店长应该具备的能力培训

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01店长角色定位与职责

02团队管理技能提升

03商品管理与陈列技巧

04客户服务与满意度提升途径

05财务规划与成本控制能力培训

06领导力与自我发展规划

01

店长角色定位与职责

店长角色认知

店铺领导者公司文化传承者顾客代表

店长是店铺的最高领导，负责带领店员店长需传达公司文化和价值观，并以店长是顾客与公司之间的桥梁，负责处

完成销售目标，确保店铺正常运营。此为标准来规范员工行为，确保店铺理顾客投诉与意见，维护顾客关系。

形象。

店长工作职责

店铺日常运营管理销售任务完成员工培训与发展

店长需关注员工成长，提供培训机

包括商品陈列、库存管理、店铺清店长需制定并执行销售计划，合理

会，激励员工积极进步，提高团队

洁等，确保顾客购物环境舒适。分配任务，带领团队完成销售目标。

整体素质。

店长能力要求

沟通与协调能力分析与决策能力

店长需与公司各部门、员工、顾客店长需分析店铺运营数据，发现问

进行有效沟通，协调各方资源，解题并制定解决方案，同时能够迅速

决店铺问题。作出决策。

领导能力

店长需具备团队领导能力，能带领

团队完成任务，激发团队士气。

02

团队管理技能提升

团队组建与选拔技巧

有效选拔员工

通过面试、笔试、实际操作等方式，筛选出符